餐厅服务员年终工作总结的范文.pdfVIP

餐厅服务员年终工作总结的范

文

工作汇报/工作计划/服务员工作总结

Asampleoftheyear-endworksummaryoftherestaurantwaiter

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-014957

工作总结|WORKSUMMARY

服务员工作总结

工作总结|WORKSUMMARY

服务员工作总结

餐厅服务员年终工作总结的范文

总结简介：本服务员工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯

定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

时间过得真快，转眼间20xx年即将接近尾声。回忆这一年来的工作，可以

说是“甘苦与共”。20xx年8月23日，我刚刚毕业走出校园。来到ｘｘ这个大城

市寻找自己的第一份工作，兜兜转转，最后在我来到了ｘｘｘ酒店，成为了餐饮

部这个大家庭中的一员。以下是我作为一名餐厅服务员，对于自身工作的总结：

一、做的好的地方

1.能够很快适应岗位工作，而且可以融洽的和同事相处，完成相应的客情接

待，学习能力强。

2.能够与客人交流，请客人填写“宾客意见反馈表”，帮助我们提高服务质量，

服务水平。例如：认真记录哪个客人喜欢哪道菜？哪个客人对菜肴有什么特殊要

求？哪个客人喜欢哪个饮料等等。

3.可以认真完成领班交代的工作。遇到不知道的会及时询问同事或领导。对

客服务中遇到力所不及的事情会第一时间请教身边的同事或领导。

4.能够正确认识并对待自己的错误，在犯错时敢于认错，知错就改。

5.可以主动想其他同事学习相关服务的技能技巧。提高自身的水平。

6.做事认真、细心。对于自己的分内事情一定会仔细完成。

7.能够很好的带领新人，让她们可以尽快掌握相关服务知识，独立完成一档

第2页

工作总结|WORKSUMMARY

服务员工作总结

客情接待。

二、做的不足的地方

1.不够胆大，灵活。遇到突发事件不会灵活变通，只会一味的寻求别人的帮

助。

2.团队合作能力不够。与别人合力完成一档客情接待时，不会默契的去和同

事合作，只会自己一个人单干。

3.与宾客沟通不够大方，说话不够利落。

以上不足之处，在新的一年里，我一定会努力改进，争取将自己的工作做得

更好。

XX图文设计

YumBoGraphicDesignCo.,Ltd.

第3页