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餐厅前台文员工作总结与计划

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(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-046525

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前台工作总结

餐厅前台文员工作总结与计划

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

一、在实践中学习，努力适应工作。

作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程

都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前

台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，

一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态

度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。

二、主要工作。

1.完成部门交办的事项：

以下：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每

个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资

源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字

楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。

2.完成日常的正常管辖范围内的工作：

以下：更换传真机的色带,备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机

和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;

以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。

3.讯息处理和工作记录：

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前台工作总结

以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达

给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到

所需资料。

4.来访客人通报及接待;

以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到

客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶

接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任

部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。

可以在这输入你的名字

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