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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度商品房质量问题专项投诉调解服务合同

本合同目录一览

1.合同签订双方的基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人

1.3联系方式

2.合同签订时间及地点

2.1签订时间

2.2签订地点

3.合同标的及服务内容

3.1商品房质量问题专项投诉调解服务

3.2服务范围

3.3服务期限

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款时间及方式

5.服务质量及标准

5.1服务质量要求

5.2服务标准

5.3服务质量考核

6.争议解决方式

6.1争议解决途径

6.2争议解决程序

6.3争议解决期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担方式

7.3违约金计算及支付

8.合同解除及终止

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同终止条件

8.4合同终止程序

9.合同生效及变更

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

9.3合同解除与终止的生效时间

10.合同必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址范围

10.2必威体育官网网址义务

10.3违约责任

11.合同附件

11.1附件一：服务内容明细

11.2附件二：服务费用明细

11.3附件三：其他相关文件

12.合同争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决期限

13.合同的签署及生效

13.1合同签署

13.2合同生效

14.合同解除及终止的程序和条件

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方的基本信息

1.1双方名称

甲方：房地产开发有限公司

乙方：物业管理有限公司

1.2法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3联系方式

2.合同签订时间及地点

2.1签订时间：2024年1月1日

2.2签订地点：市区大厦会议室

3.合同标的及服务内容

3.1商品房质量问题专项投诉调解服务

3.2服务范围：针对甲方开发的商品房，乙方提供质量问题投诉的接收、调查、调解、跟踪等服务。

3.3服务期限：自2024年1月1日至2024年12月31日

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额：人民币50万元整

4.2费用支付方式：

（1）乙方在合同签订之日起5个工作日内向甲方开具发票；

（2）甲方在收到发票后10个工作日内支付50%的费用，即人民币25万元；

（3）乙方完成年度服务后，甲方在收到乙方提交的年度服务报告及验收合格证明后10个工作日内支付剩余50%的费用，即人民币25万元。

5.服务质量及标准

5.1服务质量要求：

（1）乙方应确保服务质量达到国家标准及行业规范；

（2）乙方应保证服务质量稳定，确保客户满意度；

（3）乙方应积极配合甲方，及时处理客户投诉。

5.2服务标准：

（1）乙方应在接到投诉后24小时内进行初步核实；

（2）乙方应在5个工作日内完成调查，并出具调查报告；

（3）乙方应在10个工作日内完成调解，并出具调解意见书；

（4）乙方应在15个工作日内跟踪问题整改情况，并提交跟踪报告。

5.3服务质量考核：

（1）甲方将根据乙方提供的服务报告及客户满意度进行调查；

（2）甲方将根据调查结果对乙方服务质量进行考核；

（3）考核结果作为下一年度服务费用调整的依据。

6.争议解决方式

6.1争议解决途径：

（1）双方应通过友好协商解决争议；

（2）如协商不成，双方可选择仲裁或诉讼方式解决争议。

6.2争议解决程序：

（1）争议发生后，双方应立即通知对方，并尽快开始协商；

（2）协商不成时，任何一方可向争议解决机构提出仲裁或诉讼申请；

（3）仲裁或诉讼程序应严格按照相关法律法规进行。

6.3争议解决期限：

（1）自争议发生之日起，双方应在30日内通过友好协商解决争议；

（2）如协商不成，仲裁或诉讼程序应在争议发生后60日内完成。

8.合同解除及终止

8.1合同解除条件

（1）甲方或乙方违约，经对方书面通知后，违约方在规定期限内仍未纠正违约行为的；

（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行或继续履行对双方均无利益的；

（3）合同约定的其他解除条件。

8.2合同解除程序

（1）任何一方提出解除合同时，应提前30日以书面形式通知对方；

（2）合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务；

（3）合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务。

8.3合同终止条件

（1）合同约定的服务期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）合同因法定原因被宣告无效或被撤销。

8.4合同终止程序

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