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管理学基础第12章重点知识及练习

第一章管理学概述

第一章管理学概述

(1)管理学是一门研究如何有效组织、领导和控制组织资源的学科。它涉及对组织内部各个层面的分析，包括组织结构、人力资源管理、财务管理和市场营销等。随着全球化和信息技术的快速发展，管理学的重要性日益凸显。管理学的核心目标是提高组织的效率和效能，实现组织的战略目标。管理者需要具备战略思维、决策能力、沟通技巧和团队协作等多方面的能力。

(2)管理学的起源可以追溯到19世纪末20世纪初，当时的工业革命推动了管理理论的诞生。早期的管理理论主要关注生产效率和劳动分工，如泰勒的科学管理理论和法约尔的一般管理理论。随着管理实践的深入，管理理论逐渐发展出多种学派，如行为科学学派、系统学派、权变学派和质量管理学派等。这些学派从不同的角度对管理进行了研究和阐述，丰富了管理学的内涵。

(3)在现代管理学中，管理者面临着复杂多变的内外部环境。全球化、技术进步、市场竞争加剧等因素都对管理实践提出了新的挑战。因此，现代管理者需要具备跨文化沟通能力、创新能力、危机应对能力和可持续发展意识。同时，管理学的教育与实践也在不断进步，新兴的管理理念和方法不断涌现，如敏捷管理、精益管理、大数据管理等，这些新的管理工具和思维模式为管理者提供了更多的选择和可能性。

第二章管理职能

第二章管理职能

(1)管理职能是管理活动的基本组成部分，主要包括计划、组织、领导和控制四个方面。在计划职能中，管理者需要设定组织的目标和实现目标的策略。例如，根据《财富》杂志的报道，苹果公司在2011年推出了iPhone4S，该产品在全球范围内获得了巨大成功，销售量超过2000万台。这得益于苹果公司事前的市场调研和产品规划，确保了产品符合消费者需求。

(2)组织职能涉及将组织目标转化为具体行动的过程。在这一过程中，管理者需要设计组织结构、分配资源、建立有效的沟通机制等。以华为为例，该公司通过建立灵活的矩阵式组织结构，有效整合了全球研发资源，实现了快速的技术创新。据《哈佛商业评论》报道，华为在2019年的研发投入高达1300亿元人民币，这表明组织职能对于企业的成功至关重要。

(3)领导职能是管理者激励和引导团队成员为实现组织目标而努力的过程。优秀的管理者能够激发团队成员的潜力，提高团队绩效。例如，亚马逊的创始人杰夫·贝索斯以其独特的领导风格著称，他强调团队合作和持续创新。根据《福布斯》杂志的数据，亚马逊在2020年的市值超过了1.5万亿美元，这得益于贝索斯的领导力和对创新的不懈追求。此外，领导职能还包括冲突解决、团队建设、激励和授权等方面。在控制职能中，管理者需要监控组织的运行状况，确保各项活动按照计划进行。例如，通用电气的前任CEO杰克·韦尔奇通过实施严格的绩效考核和流程控制，使通用电气成为全球最具竞争力的企业之一。据《华尔街日报》报道，通用电气在韦尔奇领导下的十年间，股价上涨了700%。

第三章管理环境

第三章管理环境

(1)管理环境是指影响组织运作的内外部因素，包括政治、经济、社会、技术、法律和自然等环境。在政治环境中，政府政策对企业的运营有着直接的影响。例如，中国政府对新能源行业的支持政策，使得特斯拉等外国企业在中国市场获得了快速发展。据《中国汽车报》报道，特斯拉在中国市场的销量在2020年同比增长了90%。

(2)经济环境是管理环境的重要组成部分，它包括宏观经济状况、行业发展趋势和市场竞争格局。在经济全球化的大背景下，企业面临着更加激烈的国际竞争。以阿里巴巴为例，该公司通过电商平台改变了传统零售业的格局，实现了线上与线下融合的新零售模式。据《福布斯》杂志报道，阿里巴巴在2020年的全球市值排名中位列第四。

(3)社会环境对企业的管理活动也有着深远的影响。随着消费者对社会责任和可持续发展的关注日益增加，企业需要更加注重社会价值和社会责任。例如，可口可乐公司在全球范围内推广“活水”瓶装水项目，旨在提高水资源利用效率，减少塑料垃圾。据《环境科学与技术》杂志的数据，该项目自2016年以来已减少了约1000万吨的塑料使用。此外，社会环境还包括文化、教育、人口结构等因素，这些因素共同塑造了企业的经营环境和市场前景。

第四章练习与案例分析

第四章练习与案例分析

(1)练习是理解和应用管理学理论的重要手段。通过案例分析，学生可以深入了解管理实践中的问题和解决方案。例如，在一家快速成长的科技公司中，管理者面临团队扩张带来的沟通和协作问题。通过练习，学生可以分析这个问题，探讨如何通过改进团队结构、优化沟通渠道和实施有效的项目管理来提高团队效能。据《管理世界》杂志的一项研究表明，有效的沟通可以提升团队生产力达15%以上。

(2)案例分析的一个经典案例是亚马逊的云计算服务AmazonWebServices