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管理学基础与实务(第二版)第一管理总论

第一章管理概述

第一章管理概述

(1)管理作为一门科学和艺术，其核心在于通过有效的组织、协调、领导和控制，实现组织目标的实现。在现代社会，管理的重要性日益凸显，它不仅涉及到企业组织，还包括政府机构、非营利组织等各个领域。管理的目标在于最大化资源利用，提高组织效率，满足社会需求，促进组织可持续发展。管理活动涵盖了计划、组织、领导、控制等基本职能，每个职能都发挥着至关重要的作用。

(2)管理的起源可以追溯到人类社会的早期，随着生产力的发展和分工的细化，管理逐渐成为一门独立学科。在历史的长河中，管理理论和实践不断发展，形成了多种管理学派，如科学管理、行为科学、系统管理等。这些学派从不同的角度对管理进行了深入研究，丰富了管理的理论体系。同时，管理实践也不断适应时代变化，涌现出许多成功的管理案例，为后来的管理者提供了宝贵的经验。

(3)管理概述还涉及到管理的本质、特征和职能。管理的本质是通过对人、财、物、信息等资源的有效配置，实现组织目标的过程。管理的特征包括普遍性、目的性、动态性、实践性等。管理的职能则包括计划、组织、领导、控制等，这些职能相互关联，共同构成了管理活动的完整体系。了解管理的本质、特征和职能，有助于管理者更好地把握管理活动的规律，提高管理效率。

第二章管理职能

第二章管理职能

(1)计划是管理职能中的首要环节，它涉及对组织未来发展的预测和规划。例如，根据《哈佛商业评论》的数据，有效计划的企业在三年内的盈利能力比未进行计划的企业高出20%。以苹果公司为例，其创始人乔布斯在制定产品开发计划时，会详细规划产品从设计到生产的每个环节，确保产品在市场上具有竞争力。

(2)组织职能是指将计划转化为实际行动的过程。这一过程中，管理者需要合理配置资源，构建高效的组织结构。据《麦肯锡季刊》报道，通过优化组织结构，企业可以提高运营效率15%以上。例如，亚马逊通过建立以客户需求为导向的组织架构，实现了快速响应市场变化，成为全球电子商务的领导者。

(3)领导职能是管理职能中的关键环节，它关乎如何激励和引导团队成员实现组织目标。根据《管理学》杂志的研究，优秀的领导者能够提升团队士气，提高员工工作满意度，进而提升企业绩效。例如，谷歌公司通过实施“20%时间”政策，鼓励员工将20%的工作时间用于个人兴趣项目，激发了员工的创新潜能，推动了公司持续发展。

第三章管理环境

第三章管理环境

(1)管理环境是指组织在其运作过程中所面临的各种内外部条件，这些条件对组织的生存和发展产生重要影响。内部环境包括组织文化、组织结构、人力资源、财务状况等，而外部环境则涵盖了政治、经济、社会、技术、法律和自然环境等多个方面。在全球化背景下，管理环境呈现出复杂性和动态性的特点。例如，随着全球气候变化，企业面临着越来越严格的环保法规，这要求企业在管理过程中充分考虑环境因素。

(2)政治环境是管理环境的重要组成部分，它包括国家的政治制度、政策法规、国际关系等。政治环境的变化直接影响着企业的经营策略和发展方向。例如，中国近年来推出的“一带一路”倡议，为企业提供了新的市场机遇，同时也要求企业适应新的国际贸易规则和合作模式。此外，政治稳定性对于企业投资决策至关重要，不稳定的环境可能导致投资风险增加。

(3)经济环境是管理环境中的关键因素，它涉及经济增长、通货膨胀、利率、汇率等经济指标。经济环境的变化对企业的成本、收入和市场竞争力产生直接影响。在经济繁荣时期，企业往往能够获得更多的市场机会，而在经济衰退时期，企业则需要采取更为谨慎的经营策略。例如，在金融危机期间，许多企业通过缩减成本、提高效率来应对市场压力。同时，经济全球化使得企业需要关注国际经济形势，以应对跨国竞争带来的挑战。

第四章管理过程

第四章管理过程

(1)管理过程是组织为了实现目标而进行的一系列有序活动，它包括计划、组织、领导和控制四个基本职能。在计划阶段，企业需要设定明确的目标和战略，例如，根据《财富》杂志的数据，制定明确战略的企业在三年内的增长速度是未制定战略企业的两倍。以阿里巴巴为例，其创始人马云在1999年制定了成为全球最大电子商务公司的愿景，并制定了相应的战略计划，为公司的快速发展奠定了基础。

(2)组织职能关注的是如何有效地配置资源，构建合理的组织结构。组织结构的设计直接影响到信息的流动、决策的效率和员工的积极性。研究表明，扁平化组织结构可以提高企业决策速度20%以上。以谷歌为例，其独特的组织结构鼓励创新和灵活性，使得谷歌能够迅速响应市场变化，推出如谷歌地图、谷歌邮箱等创新产品。

(3)领导职能强调的是管理者如何激励和引导员工，以实现组织目标。有效的领导能够提升团队士气，增强员工的工作满意度。根据《哈佛商业评论》的研究，优秀领导者能