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管理学基础(第五版)

第一章管理学导论

第一章管理学导论

(1)管理学作为一门研究组织与个人如何有效合作以实现目标的应用科学，其核心在于探讨管理活动的基本原理和实践方法。随着社会经济的快速发展，管理学的应用领域日益广泛，涵盖了商业、政府、非营利组织等多个方面。在当今竞争激烈的环境中，管理者需要具备全面的知识和技能，以应对不断变化的挑战。因此，对管理学的深入了解和掌握对于提升个人和组织的竞争力具有重要意义。

(2)管理学的起源可以追溯到古代文明时期，当时的统治者和管理者通过实践经验总结出了一系列管理原则。然而，现代管理学的发展主要是在20世纪初期。在这一时期，许多著名的学者如泰勒、法约尔、韦伯等对管理学作出了重要贡献，提出了科学管理、一般管理理论、行政组织理论等一系列重要理论。这些理论为管理学的发展奠定了坚实的基础，并为其在现代社会中的应用提供了理论指导。

(3)管理学的研究对象主要包括管理的四大职能：计划、组织、领导、控制。这四大职能构成了管理活动的核心内容，是管理者实现组织目标的基本途径。其中，计划职能要求管理者对组织的发展目标进行规划，并制定相应的策略；组织职能则涉及对组织内部资源进行合理配置和分工合作；领导职能强调管理者如何激发团队成员的积极性和创造力；控制职能则关注如何确保组织活动按照预定计划进行，并及时调整偏差。通过这些职能的协同作用，管理者可以有效地实现组织的目标，提高组织的绩效。

第二章管理职能与过程

第二章管理职能与过程

(1)管理职能是管理者在组织活动中所承担的基本职责，主要包括计划、组织、领导和控制四个方面。计划职能要求管理者能够明确组织的目标，制定实现这些目标的策略和行动计划。在这个过程中，管理者需要收集和分析相关信息，评估各种可能的选择，并做出合理决策。计划的制定不仅要有前瞻性，还要考虑到组织的实际情况和外部环境的变化。有效的计划能够为组织提供明确的方向和清晰的路径，从而提高组织运作的效率和效果。

(2)组织职能涉及将组织的目标转化为具体的行动和任务，并对资源进行合理配置。这包括设计组织结构、确定岗位职责、建立有效的沟通机制和激励机制等。组织结构的设计要能够适应组织的规模、目标和环境，确保信息的顺畅流通和决策的高效执行。在组织过程中，管理者需要协调不同部门和个人之间的关系，确保资源得到有效利用。此外，组织职能还涉及到变革管理，即在面对外部环境变化或内部需求时，如何引导组织进行必要的调整和转型。

(3)领导职能是管理者激励和引导团队成员共同实现组织目标的关键。领导者需要具备良好的沟通能力、决策能力、激励能力和团队建设能力。在领导过程中，管理者不仅要关注团队成员的绩效，还要关注他们的个人成长和发展。有效的领导能够激发团队成员的积极性和创造力，形成良好的团队氛围，从而提高组织的整体绩效。领导职能还包括处理冲突、解决团队内部问题以及应对外部挑战等。一个优秀的领导者能够带领团队克服困难，实现组织的长远发展目标。

(4)控制职能是确保组织活动按照预定计划进行的环节。管理者需要通过设定目标、监测进度、评估结果和采取纠正措施来控制组织的运作。控制过程包括确定控制标准、比较实际绩效与预期目标、分析偏差原因以及制定改进措施。有效的控制能够帮助管理者及时发现和纠正问题，确保组织资源的合理利用和目标的实现。此外，控制职能还包括建立有效的反馈机制，以便管理者能够及时了解组织的运作状况，并据此调整管理策略。

(5)管理过程是一个动态的循环，四个管理职能相互关联、相互影响。在管理过程中，管理者需要不断地评估和调整自己的行为，以确保组织能够适应不断变化的环境。管理职能与过程的有机结合，有助于管理者更好地实现组织目标，提高组织的竞争力。

第三章管理环境与组织

第三章管理环境与组织

(1)管理环境是组织运营的外部条件，它对组织的战略决策、运营管理和绩效评估产生深远影响。以全球最大的零售连锁企业沃尔玛为例，其成功很大程度上得益于对管理环境的深刻理解和适应。沃尔玛在20世纪90年代开始实施全球供应链管理，通过优化库存、降低成本和提高效率，成功应对了来自全球竞争对手的挑战。据统计，沃尔玛的全球供应链管理每年节省成本高达数十亿美元，这与其对全球供应链环境的敏锐洞察和有效管理密不可分。

(2)组织环境可以分为宏观环境和微观环境。宏观环境包括政治、经济、社会、技术、法律和自然环境等，这些因素对组织的长期发展具有决定性影响。例如，近年来，随着中国经济的快速增长，许多企业面临着劳动力成本上升、资源环境约束等宏观环境问题。以光伏产业为例，中国政府为了推动清洁能源发展，实施了一系列补贴政策，吸引了大量企业进入该领域。然而，随着补贴政策的调整和市场竞争的加剧，光伏企业面临着生存和发展的巨大压力。

(3)微观环境主要包括供应商