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航空行业航班延误赔偿免除书

合同编号：__________

一、合同主体

1.1甲方（航空公司）信息

甲方：[航空公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[航空公司地址]

联系方式：[联系电话]

1.2乙方（乘客）信息

乙方：[乘客姓名]

身份证号：[身份证号码]

地址：[乘客地址]

联系方式：[联系电话]

二、定义与解释

2.1相关术语定义

（1）“航班延误”指航班实际起飞时间或到达时间晚于计划起飞时间或到达时间的情况。

（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

（3）“非航空公司可控因素”指除不可抗力因素外，航空公司无法控制的其他因素，如空中交通管制、安检原因、机械故障等。

2.2解释规则

本合同的解释应遵循以下规则：

（1）本合同的标题仅为方便阅读而设，不应影响合同条款的解释。

（2）除非上下文另有明确规定，本合同中使用的单数形式的词语包括复数形式，反之亦然。

（3）本合同中提及的“包括”一词应被解释为“包括但不限于”。

三、航班信息

3.1航班详情

航班号：[航班号码]

出发地：[出发地机场名称]

目的地：[目的地机场名称]

计划起飞时间：[具体时间]

计划到达时间：[具体时间]

3.2航班行程

乙方乘坐甲方的上述航班，从出发地前往目的地。

四、航班延误的原因

4.1不可抗力因素

如因不可抗力因素导致航班延误，甲方不承担赔偿责任。不可抗力因素包括但不限于：

（1）自然灾害，如地震、洪水、台风、暴雨等。

（2）战争、武装冲突、恐怖活动。

（3）行为，如空中交通管制、机场关闭、外交事件等。

4.2非航空公司可控因素

除不可抗力因素外，如因以下非航空公司可控因素导致航班延误，甲方不承担赔偿责任：

（1）空中交通管制原因，包括但不限于流量控制、空域限制等。

（2）安检原因，如安检设备故障、安检流程调整等。

（3）机械故障，经甲方合理努力仍无法避免的飞机故障。

（4）其他非甲方原因导致的航班延误，如旅客突发疾病、旅客行为导致的航班延误等。

五、赔偿免除的范围

5.1一般规定

在符合本合同第四章节所规定的航班延误原因的情况下，甲方免除对乙方的赔偿责任。

5.2具体情形

（1）如航班延误时间未超过[具体小时数]小时，甲方不提供任何形式的赔偿。

（2）如航班延误时间超过[具体小时数]小时，但属于不可抗力因素或非航空公司可控因素导致的，甲方将为乙方提供必要的协助，如安排餐饮、住宿等，但不承担额外的经济赔偿责任。

六、通知义务

6.1航空公司的通知责任

（1）甲方应及时向乙方通知航班延误的信息，包括延误原因、预计起飞时间或到达时间等。通知方式包括但不限于短信、邮件、机场广播等。

（2）如航班延误情况发生变化，甲方应及时更新通知内容，保证乙方获得必威体育精装版的航班信息。

6.2乘客的确认与反馈

（1）乙方应在收到甲方的航班延误通知后，及时予以确认。如乙方对通知内容有疑问或需要进一步了解情况，应及时与甲方联系。

（2）乙方应按照甲方的要求，配合完成相关的手续和安排。如乙方拒绝配合，甲方有权根据实际情况采取相应的措施，且不承担由此产生的任何责任。

七、乘客的权利与义务

7.1乘客的权利

（1）乙方有权获得及时、准确的航班信息。

（2）如航班延误时间超过[具体小时数]小时，乙方有权要求甲方提供必要的协助，如安排餐饮、住宿等。

（3）乙方有权对甲方的服务提出合理的建议和意见。

7.2乘客的义务

（1）乙方应按照本合同的约定，按时办理登机手续，如因乙方自身原因导致误机，甲方不承担任何责任。

（2）乙方应遵守甲方的相关规定和要求，如在机场内遵守秩序、不携带违禁物品等。

（3）乙方应保持通讯畅通，以便及时接收甲方的航班信息通知。

八、航空公司的权利与义务

8.1航空公司的权利

（1）甲方有权根据实际情况对航班进行调整，包括但不限于航班延误、取消、变更航线等。

（2）甲方有权对乙方的行李进行安全检查，如发觉违禁物品，有权按照相关规定进行处理。

（3）甲方有权对乙方的行为进行监督，如发觉乙方违反本合同的约定或甲方的相关规定，有权采取相应的措施，包括但不限于拒绝登机、要求下机等。

8.2航空公司的义务

（1）甲方应按照本合同的约定，为乙方提供安全、准时的航空运输服务。

（2）如航班延误，甲方应按照本合同的约定，为乙方提供必要的协助和服务。

（3）甲方应保护乙方的个人信息安全，不得泄露乙方的个人信息。

九、争议解决

9.1协商解决

双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出协商请求后的[具体天数]天内开始，并在[具体天数]天内达成解决方案。如双方未能在上述期限内达成解决方案，则任何一方均可按照本合同的约定提起仲裁或诉讼。

9.2仲裁条款

如双方