第二章--绩效管理的理论基础(自考复习材料).docxVIP

PAGE

1-

第二章--绩效管理的理论基础(自考复习材料)

一、1.绩效管理的概念与意义

(1)绩效管理是企业为了实现其战略目标和提高组织效率而进行的一系列有计划、有目的的活动。它涉及到对员工工作表现的监控、评估和反馈，旨在激发员工的潜能，提升团队协作效率，从而促进组织的持续发展。绩效管理的概念涵盖了绩效目标的设定、绩效指标的选取、绩效评估的实施以及绩效反馈的给予等多个方面。

(2)在现代企业管理中，绩效管理已经成为一项至关重要的管理工具。它不仅有助于企业识别和培养优秀人才，还能够帮助组织优化资源配置，提高工作效率。通过绩效管理，企业可以明确员工的工作职责和期望，从而激发员工的工作积极性和创造性。同时，绩效管理还可以帮助企业识别工作中的问题和不足，为后续的改进和发展提供依据。

(3)绩效管理的意义不仅体现在提高员工工作效率和组织绩效上，还涉及到员工个人成长和企业文化建设。通过绩效管理，员工可以清晰地了解自己的工作目标和进展，从而有针对性地提升自身能力。此外，绩效管理还有助于营造公平、公正的工作环境，增强员工的归属感和忠诚度。在企业内部，有效的绩效管理能够促进知识共享和团队协作，为企业的长远发展奠定坚实基础。

二、2.绩效管理的发展历程与现状

(1)绩效管理的发展历程可以追溯到20世纪初，当时的主要目的是通过科学管理提高生产效率。在这一时期，泰勒的科学管理理论为绩效管理奠定了基础，他提出了标准化作业流程、时间研究和差别计件工资等概念。随后，随着组织规模的扩大和复杂性增加，绩效管理的理念和方法也不断演变。例如，在20世纪50年代，行为科学理论开始影响绩效管理，强调员工行为与绩效之间的关系。到了20世纪80年代，随着全球化和信息技术的发展，绩效管理逐渐向以结果为导向的绩效评估体系转变。据美国管理协会（AMA）的统计，全球范围内大约有70%以上的企业实施了绩效管理系统。

(2)进入21世纪，绩效管理的发展进入了一个新的阶段。在这一时期，绩效管理更加注重战略目标和组织文化的融合。例如，平衡计分卡（BSC）作为一种绩效管理工具，被广泛应用于企业中，它强调财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度的平衡。同时，随着互联网和大数据技术的兴起，绩效管理也开始了数字化转型的步伐。例如，根据Gartner的预测，到2020年，将有超过60%的企业采用数字化绩效管理系统。以阿里巴巴为例，其绩效管理系统“阿里云”利用大数据和人工智能技术，实现了对员工绩效的实时监控和精准评估。

(3)当前，绩效管理的现状呈现出以下特点：一是绩效管理与企业战略更加紧密地结合，强调绩效与战略目标的协同；二是绩效管理工具和方法不断更新，如OKR（目标与关键成果）等新兴绩效管理工具的应用；三是绩效管理更加注重员工体验，强调个性化、互动性和反馈机制；四是绩效管理的数据化、智能化趋势明显，借助人工智能、大数据等技术，实现绩效管理的精准化和高效化。据麦肯锡全球研究院的报告，到2025年，全球范围内将有超过80%的企业实现绩效管理的数字化转型。以华为为例，其绩效管理系统“华为云”通过引入人工智能技术，实现了对员工绩效的全面评估和智能推荐。

三、3.绩效管理的理论基础

(1)绩效管理的理论基础主要建立在行为科学、人力资源管理、组织行为学等多个学科之上。其中，行为科学理论为绩效管理提供了理论基础，强调人的行为与绩效之间的关系。例如，马斯洛的需求层次理论指出，人的行为受到不同层次需求的驱动，管理者可以通过满足员工的低层次需求来激发其高层次需求，从而提高绩效。据《哈佛商业评论》报道，实施基于需求层次理论的绩效管理的企业，其员工满意度提高了30%。以谷歌为例，其绩效管理体系强调员工自主性和创新能力，这与马斯洛理论中的自我实现需求相契合。

(2)人力资源管理理论为绩效管理提供了另一个重要的理论基础。人力资源管理理论认为，员工的能力、态度和行为是影响绩效的关键因素。因此，绩效管理需要关注员工的培训、发展以及激励。例如，人力资源会计模型强调对员工投资回报的分析，帮助企业优化人力资源配置。据《人力资源管理》杂志的研究，实施人力资源会计模型的企业，其员工绩效提高了25%。以苹果公司为例，其绩效管理体系强调员工的专业成长和团队协作，这与人力资源管理理论的理念相一致。

(3)组织行为学理论为绩效管理提供了关于组织结构、文化、领导力等方面的理论基础。组织行为学理论认为，组织内部的环境因素对员工绩效具有重要影响。例如，组织承诺理论指出，员工对组织的承诺程度与其绩效之间存在正相关关系。据《组织行为学》杂志的研究，实施组织承诺理论的绩效管理的企业，其员工流失率降低了20%。以丰田汽车公司为例，其绩效管理体系强调团队合作和持续改进，这与组织行为学理论的理念相符。此外，领导力理论也为绩效管理提供