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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度出租车驾驶员安全服务及责任协议书

本合同目录一览

1.总则

1.1定义和解释

1.2合同目的

1.3合同期限

2.驾驶员资格与责任

2.1驾驶员资格要求

2.2驾驶员责任规定

2.3驾驶员行为规范

3.出租车服务标准

3.1服务质量要求

3.2服务流程规范

3.3客户投诉处理

4.安全管理

4.1安全责任

4.2驾驶员培训

4.3事故处理流程

5.保险与赔偿

5.1保险条款

5.2赔偿范围

5.3赔偿程序

6.收费与结算

6.1车费标准

6.2结算方式

6.3费用退还

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3合同解除与终止程序

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

8.3违约处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.法律适用与管辖

10.1适用法律

10.2管辖法院

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力影响

11.3不可抗力处理

12.合同附件

12.1附件一：出租车服务规范

12.2附件二：驾驶员培训大纲

12.3附件三：事故处理流程

13.合同生效与修改

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.总则

1.1定义和解释

1.1.1本合同中，“出租车”指合同双方约定的车辆，具备合法营运资质。

1.1.2本合同中，“驾驶员”指具有合法驾驶资格，经公司招聘合格并签订本合同的驾驶员。

1.1.3本合同中，“服务”指驾驶员按照合同约定，为乘客提供出租车运输服务。

1.2合同目的

1.2.1明确驾驶员和公司之间的权利义务关系。

1.2.2规范出租车服务，保障乘客和驾驶员的合法权益。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

1.3.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

2.驾驶员资格与责任

2.1驾驶员资格要求

2.1.1驾驶员应持有有效的驾驶证、行驶证和营运证。

2.2驾驶员责任规定

2.2.1驾驶员应确保车辆安全运行，遵守交通规则。

2.2.2驾驶员应按时完成工作任务，不得擅自离岗。

2.3驾驶员行为规范

2.3.1驾驶员应文明驾驶，礼貌待客。

2.3.2驾驶员应保持车辆整洁，维护公司形象。

3.出租车服务标准

3.1服务质量要求

3.1.1驾驶员应按照公司规定，提供安全、快捷、舒适的出租车服务。

3.1.2驾驶员应主动了解乘客需求，尽力满足乘客合理要求。

3.2服务流程规范

3.2.1驾驶员应按照公司规定，正确使用计价器，如实显示车费。

3.2.2驾驶员应遵守停车规定，不得随意停车上下客。

3.3客户投诉处理

3.3.1驾驶员应认真听取乘客意见，对乘客投诉及时处理。

3.3.2

驾驶员应将乘客投诉情况及时上报公司，配合公司进行调查处理。

4.安全管理

4.1安全责任

4.1.1驾驶员应遵守公司安全管理制度，确保行车安全。

4.1.2驾驶员应定期参加安全教育培训，提高安全意识。

4.2驾驶员培训

4.2.1公司应定期组织驾驶员进行安全、服务等方面的培训。

4.2.2驾驶员应积极参加培训，提高自身素质。

4.3事故处理流程

4.3.1驾驶员在发生事故时，应立即停车，保护现场。

4.3.2驾驶员应按照公司规定，及时上报事故情况，配合事故调查。

5.保险与赔偿

5.1保险条款

5.1.1驾驶员应在公司指定的保险公司购买相关保险。

5.1.2保险费用由驾驶员承担。

5.2赔偿范围

5.2.1在保险责任范围内，保险公司应按照合同约定进行赔偿。

5.2.2保险公司赔偿后，驾驶员应将赔偿款项归还公司。

5.3赔偿程序

5.3.1驾驶员应在事故发生后及时向保险公司报案。

5.3.2驾驶员应配合保险公司进行事故调查。

6.收费与结算

6.1车费标准

6.1.1驾驶员应按照公司规定，执行统一的收费标准。

6.1.2公司应定期调整收费标准，并通知驾驶员。

6.2结算方式

6.2.1驾驶员每月底向公司提交当月收入报表。

6.2.2公司应在次月内对驾驶员的收入进行结算。

6.3费用退还

6.3.1乘客在乘车过程中发生退票，驾驶员应退还相应费用。

6.3.2退票手续由驾驶员按照公司规定办理。

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.1.1驾驶员