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演讲人:;目录;01;;酒店管理的核心目标是通过提供卓越的服务和舒适的住宿环境,满足客人的需求,实现酒店的经济效益和社会效益。;提供热情、周到、专业的服务,关注客人的需求和细节,及时解决客人的问题和投诉。;流程优化;02;员工培训与教育体系建设;梳理服务流程;;通过问卷调查、面对面沟通等方式,收集客户反馈意见。;03;;;通过客户
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