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自考“管理学概论”串讲(2)

第一章管理概述

第一章管理概述

(1)管理的定义与作用

管理作为一种社会现象，贯穿于人类社会的各个领域。根据美国管理学大师彼得·德鲁克的定义，管理是“确定组织的目标，制定和实施计划，组织人力、物力、财力等资源，领导、激励和监督员工，以实现组织目标的动态过程”。在现代社会，管理的作用日益凸显，它不仅能够提高组织的效率和效益，还能够促进社会的发展和进步。据统计，全球管理咨询公司麦肯锡在2019年的报告中指出，有效的管理能够为企业带来5%至10%的额外收益。

(2)管理的职能与要素

管理的主要职能包括计划、组织、领导、控制和创新。计划是指确定组织目标，制定实现目标的策略和方法；组织是指构建组织结构，分配资源，协调各部门的工作；领导是指激励和引导员工，发挥团队潜力；控制是指监控工作过程，确保目标实现；创新是指不断改进管理方法，提高组织竞争力。管理的要素包括人力、物力、财力、信息和时间。以我国某知名企业为例，其通过优化组织结构，提升人力资源管理效率，实现了年销售额的持续增长。

(3)管理的发展历程与趋势

管理的发展历程可以追溯到古代的军事管理、宗教管理和家庭管理。随着工业革命的到来，管理逐渐成为一门独立的学科。20世纪初，泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论、韦伯的官僚组织理论等相继问世，标志着管理学科的形成。21世纪，随着知识经济的兴起，管理呈现出以下趋势：一是管理创新加速，企业需要不断调整管理策略以适应市场变化；二是信息技术与管理融合，大数据、云计算等新技术为管理提供了新的工具和方法；三是全球化背景下，企业需要具备跨文化管理能力。以阿里巴巴为例，其通过创新的管理模式，成功实现了从国内市场到全球市场的拓展。

第二章管理的职能与过程

第二章管理的职能与过程

(1)计划职能

计划是管理过程中的首要职能，它涉及确定组织的长远目标和短期目标，以及为实现这些目标而制定具体的行动计划。有效的计划能够帮助组织预见未来，减少不确定性，提高决策质量。例如，一家制造企业可能会通过市场调研和趋势分析，制定出未来五年的产品研发和生产计划，以确保其在激烈的市场竞争中保持领先地位。

(2)组织职能

组织职能涉及到将计划中的任务分解为具体的工作，并将这些工作分配给适当的个人或团队。这一过程包括设计组织结构、建立职责和权力关系、以及确保有效的沟通和协调。例如，一个跨国公司可能会建立一个全球性的组织结构，包括总部、区域办公室和分公司，以确保全球业务的有效运作。

(3)领导职能

领导职能是管理过程中的关键环节，它涉及激励和引导员工，以实现组织目标。领导者不仅要具备技术和管理知识，还要具备影响力和沟通技巧。有效的领导能够激发员工的潜能，促进团队协作，提高整体绩效。例如，一位杰出的领导者可能会通过愿景激励和团队建设活动，使团队成员在面对挑战时保持积极的态度和高效的工作表现。

第三章管理理论与方法

第三章管理理论与方法

(1)经典管理理论

经典管理理论包括泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的官僚组织理论。泰勒的科学管理理论强调通过科学的方法来确定工作流程和标准，以提高生产效率。例如，美国汽车制造商亨利·福特运用泰勒的科学管理原则，通过流水线生产模式，将汽车生产的平均时间缩短了75%。法约尔的一般管理理论提出了管理的五大职能和十四条原则，强调管理的一致性和普遍性。而韦伯的官僚组织理论则提出了官僚组织的理想模式，强调等级制度、明确规则和程序。

(2)行为科学管理理论

行为科学管理理论强调人的行为和动机对管理的重要性。这一理论认为，管理应该关注员工的需求、动机和团队合作。例如，道格拉斯·麦格雷格的X理论和Y理论，分别代表了传统的权威型管理和信任型管理。在信任型管理下，员工的工作积极性更高，生产力也得到显著提升。日本企业丰田公司就是行为科学管理理论的典范，其通过“丰田生产方式”强调团队合作和持续改进，实现了生产效率和产品质量的双重提升。

(3)现代管理理论与方法

现代管理理论与方法涵盖了多个领域，包括战略管理、质量管理、人力资源管理、信息管理等。战略管理强调企业应制定长远的发展规划，以适应外部环境的变化。例如，通用电气（GE）的前CEO杰克·韦尔奇通过实施“全球化战略”，使GE在全球市场占据领先地位。质量管理则强调通过持续改进来提高产品和服务的质量。以日本汽车制造商丰田为例，其通过实施全面质量管理（TQM）体系，使产品质量得到全球认可。人力资源管理关注员工的发展和激励，例如，谷歌公司通过提供灵活的工作环境、职业发展机会和丰富的员工福利，吸引了大量优秀人才，提升了企业竞争力。信息管理则强调利用信息技术提高管理效率，例如，亚马逊通过建立高效的物流信息系统，实现了快速配送和库存管理，为客户提供了卓越的购物体验