二零二四年度在线旅游产品退款保障协议合同范本3篇.docxVIP

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

二零二四年度在线旅游产品退款保障协议合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同目的

1.3适用范围

2.退款政策

2.1退款条件

2.2退款流程

2.3退款时间

2.4退款金额

3.退款责任

3.1退款责任主体

3.2退款责任承担

3.3退款责任免除

4.退款方式

4.1退款方式选择

4.2退款到账时间

4.3退款手续费

5.退款异议处理

5.1异议提出

5.2异议调查

5.3异议解决

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同生效与终止

8.1合同生效条件

8.2合同终止条件

8.3合同终止后的处理

9.法律适用与管辖

9.1法律适用

9.2管辖法院

10.其他约定

10.1通知与送达

10.2不可抗力

10.3合同解释

11.合同附件

11.1附件一：退款申请表

11.2附件二：退款流程图

12.合同签署与生效

12.1签署日期

12.2生效日期

13.合同修订

13.1修订程序

13.2修订生效

14.合同解除与终止

14.1解除条件

14.2解除程序

14.3解除后的处理

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“在线旅游产品”指通过互联网平台预订的旅游服务，包括但不限于酒店住宿、景点门票、交通票务等。

1.1.2“退款”指消费者因特定原因无法按照原计划使用在线旅游产品，向提供方申请退还已支付的费用。

1.1.3“提供方”指提供在线旅游产品的企业或个人。

1.1.4“消费者”指预订并支付在线旅游产品的用户。

1.2合同目的

本合同旨在明确在线旅游产品退款保障的相关事宜，保障消费者权益，维护市场秩序。

1.3适用范围

本合同适用于所有通过提供方平台预订的在线旅游产品。

第二条退款政策

2.1退款条件

2.1.1消费者因突发疾病、紧急事务等原因无法按原计划出行。

2.1.2提供方取消或变更在线旅游产品，导致消费者无法按照原计划出行。

2.1.3在线旅游产品存在严重质量问题。

2.2退款流程

2.2.1消费者提出退款申请，并提供相关证明材料。

2.2.2提供方在收到退款申请后，对申请进行审核。

2.2.3审核通过后，提供方在规定时间内将退款金额退还至消费者原支付账户。

2.3退款时间

2.3.1提供方应在收到退款申请后的5个工作日内完成审核。

2.3.2退款到账时间根据银行或支付平台规定执行。

2.4退款金额

2.4.1退款金额为消费者实际支付的费用，扣除相关手续费后退还。

2.4.2如消费者已享受部分服务，退款金额将相应减少。

第三条退款责任

3.1退款责任主体

3.1.1提供方负责处理消费者提出的退款申请。

3.1.2消费者负责提供真实、完整的退款申请材料。

3.2退款责任承担

3.2.1提供方应按照本合同约定处理退款申请。

3.2.2消费者应遵守退款政策，不得恶意退款。

3.3退款责任免除

3.3.1因不可抗力导致退款无法按时完成，提供方不承担责任。

3.3.2消费者提供虚假信息或故意拖延退款流程，提供方有权拒绝退款。

第四条退款方式

4.1退款方式选择

4.1.1消费者可选择原支付方式退款，如银行转账、第三方支付等。

4.1.2提供方根据消费者选择的退款方式进行处理。

4.2退款到账时间

4.2.1退款到账时间根据银行或支付平台规定执行。

4.2.2提供方在规定时间内完成退款操作。

4.3退款手续费

4.3.1如退款涉及手续费，消费者承担相关费用。

4.3.2提供方在退款时明确告知手续费金额。

第五条退款异议处理

5.1异议提出

5.1.1消费者对退款结果有异议时，可在规定时间内提出。

5.1.2异议提出方式为电话、邮件或在线客服。

5.2异议调查

5.2.1提供方在收到异议后，进行调查核实。

5.2.2调查期间，提供方暂停处理退款事宜。

5.3异议解决

5.3.1提供方根据调查结果，对异议进行处理。

5.3.2如异议成立，提供方按照本合同约定进行退款。

第六条违约责任

6.1违约情形

6.1.1提供方未按照本合同约定处理退款申请。

6.1.2消费者未按照本合同约定提供退款申请材料。

6.2违约责任承担

6.2.1提供方未按时处理退款申请，消费者有权