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基于胜任力模型的CS花园酒店员工培训体系改进研究.pdf

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    摘要

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    随着酒店行业的竞争日益激烈，提升市场团队的综合素质和业务能力成为酒店持

    CS

    续发展的关键。花园酒店作为一家知名的酒店品牌，面临着市场竞争、客户需求

    变化以及市场团队能力提升等多重挑战。在此背景下，基于胜任力模型的员工培训研

    究显得尤为重要。胜任力模型是一种人力资源管理工具，它明确了特定岗位所需的知

    识、技能、态度和价值观等关键要素。通过构建酒店员工的胜任力模型，可以帮助酒

    店更准确

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