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物业心得体会范文

物业心得体会范文1

在××物业集团领导的组织安排下，于20__年11月5日××物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆××物业公司进行参观学习。

这是××物业集团首次到重庆××物业公司进行参观学习，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。参观过程中，重庆××物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：

一、打造品牌项目提升企业形象

1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；

2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；

3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的.描述。

二、强化员工培训提升服务质量

1、逐层进行员工培训

（1）新入职员工的员工由公司或者主管进行三天岗前培训，培训内容主要有企业文化、公司组织框架、行为礼仪、岗位管理制度、岗位职责、考勤制度、奖罚标准；

（2）新入职员工岗前培训结束后，由领班安排在工作现场进行为其一周的“师傅带徒弟”技能培训；

（3）管理层工作人员由公司组织统一培训；

（4）定期培训：新项目工作人员一周培训一次；旧项目工作人员每月培训一次。

2、做好回访工作，为收费夯实基础

投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。

重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。

3、管理人员自身做起

（1）日常考勤：重庆××物业公司采

用打卡模式，我们公司采用点到模式，所以我公司管理人员严格要求自己，执行签到、签退制度及相关考核制度，面对制度人人平平等。

（2）合理制定计划卫生：每月由领班制定计划卫生，安排工作时间并执行，由主管监督；月末领班、主管总结计划完成情况，相关人员签字。

4、丰富多彩的活动

（1）技能比赛：组织员工参加技能比赛，提高员工技能技巧，增加员工彼此合作的默契，增强员工之间的团结，从而

促进员工共同进步，提高工作效率。

（2）社区文化：物业公司多支持社区及赞助商到本项目举办社区活动，为社区提供活动场地、部分秩序维护及场地清洁。多鼓励业主参加社区组织的包粽子比赛、舞蹈比赛、登山比赛、元旦联欢会等活动，增加业主对物业的熟知度，同时借此机会宣传物业。

三、规范相关记录提升安全指数

（1）机房重地，闲人免进

机房重地除了有与机房相关的记录，还应设《来客登记表》，表中需填写来访人信息及进入机房的原因。

（2）严谨接待访客

严谨接待访客，让访客感受到礼貌的同时对业主负责任。访客到来，填写登记表，给业主打电话进行核实，再请访客进入小区；访客离开时，欢迎业主再次来本小区访友。车辆进入取卡进入，离开时退卡付费3元/时。

通过对重庆××物业公司的参观、学习与交流，我们认识到现代企业的发展不仅与企业的资本、人才、技术有关，更重要的是规范化的管理理念。作为公寓工作人员，我们从中学到了很多知识，受到了很大的启发。物业心得体会范文2

近年来，随着经济的快速发展和社会的进步，物业管理行业得到了迅猛的发展。然而，一些物业公司的不良经营行为和个别员工的不廉洁行为也层出不穷。为了加强对物业人员的廉洁意识培养，我所在的物业公司近期组织了一次廉洁培训。通过这次培训，我深感到廉洁意识的重要性，并且得出了一些心得体会。

首先，我认识到廉洁是物业行业健康发展的基础。物业管理工作直接关系到居民的生活安全和质量，物业公司是连接居民和政府的桥梁。如果物业公司存在廉洁问题，那么就会失去居民的信任，进而影响整个社区的运作。因此，物业公司及其员工必须具备廉洁意识，树立廉洁形象，才能赢得广大居民的认可和赞誉。

其次，培训中加强的廉洁知识对个人成长有着积极的影响。在培训中，我们了解了廉洁的底线和标准，学习了如何与居民、商家等各方进行公正、公正对待的方法。这些知识不仅可以应用到工作中，也可以延伸到日常生活中。例如，在与人交往时，我们应该事先明确自己的底线，不能因为一时的利益而违背原则。这样的底线意识和原则意识可以让我们在各种场合下保持清醒头脑，做出明智的决策。

再次，培训中的案例分析帮助我们认识到廉洁红线的危害。在物业管理工作中，典型的违纪违法行为包括收取回扣、虚报项目等。这些行为不仅会损害物业公司的声誉，也会引发居民的不满和举报。而一旦被查处，不仅会面临法律责任，还可能失去工作和信用。通过案例分析，我们看到了曾经犯错