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附件一：

银行第四届公司业务信贷人员

在职训练（OJT）项目实施方案

一、培训目标：

通过12-18个月时间的项目实施，培养一批较全面掌握本行公司业务信贷基础知识、产品与操作流程，能独立完成客户营销、服务、调查及控制业务风险的公司业务专业骨干队伍，为公司业务经营机构补充新生力量，为公司业务营销团队管理提供后备人才，促进本行公司业务的发展。

二、项目实施时间：

2009年11月起，具体结束时间根据培训进程确定，最长不超过18个月。

三、OJT项目预计规模：

拟培养20名左右OJT培训生（不含异地分行）。

四、条件与要求

1、OJT培训师的条件与要求

候选对象：业绩突出，具备优秀的职业道德和敬业精神，能够维护本行重要客户的营销与信贷业务骨干。

基本条件：⑴银行从业经历5年以上或金融、经济从业经历8年以上；⑵公司信贷工作经验3年（含）以上；⑶学历大专（含）以上，原则上年龄30周岁以上；⑷持有效的本行信贷上岗证。⑸无不良记录。

能力要求：⑴熟悉金融理论与营销知识；熟悉本外币金融产品知识。⑵掌握金融营销与信贷业务的关键操作，能独立处理日常工作问题。⑶涉及客户财务、营销、行业、管理等方面的综合分析能力，与客户深度沟通的能力。⑷掌握了解和沟通培训生的能力；具有讲授一般性知识、答疑解惑的技巧与能力。⑸善于在工作中鼓励培训生，激励干劲；善于通过授权来调动培训生。

OJT培训师主要从本行已建档在册的内部培训师队伍中挑选，曾担任历届OJT培训师优先考虑。

2、培训生的条件与要求

候选对象：（1）2009年新招聘入行的应届大学生。基本条件：⑴各培训阶段的考核结果均为优秀或良好，好中选优；⑵具有一定的营销潜质，良好的职业道德和敬业精神。拟选定10名左右。

（2）我行正式在编员工。基本条件：1）要求学历本科以上，年龄不超过30周岁；2）从事公司业务信贷岗位或从事其它岗位工作满1年（不含实习期，须实际在岗期满1年）；有志于将“公司业务客户经理”作为职业发展方向并具备营销潜质的员工。参加过零售OJT及小企业专业人员专项培训的人员不在此列。拟选定10名左右。

注：在职员工OJT培训生的筛选采取机构推荐与个人自荐相结合的办法，填写报名表并经所在机构出具推荐意见后报总行审核确定。

（3）能力要求：1）具有较强的学习、理解与接受能力，具备自我学习与开发的能力；2）具备良好的表述业务状况的能力，较好的客户沟通技能；3）掌握计算机操作技能4）应用合理完善的理论，结合自己的观察和思考，去解决问题和作出决定的能力；5）寻找多种方案，制定并执行行动计划，积极实践，达成个人的成长与发展目标。

五、筛选程序：

1、培训师：根据报名情况——初定培训师——征求机构及个人意见——审核确定——召开候选师生交流会——双向选择确定培训生——签订培训协议。

2、培训生：根据报名及推荐情况——审核初定培训生——组织测试——召开候选师生交流会——双向选择——签订培训协议。

六、培训流程：

报名人员须通过总行组织的OJT综合测试，测试内容主要为政策法规、逻辑判断、职业能力、金融基础知识等，根据测试结果确定培训生人选。按照因人制宜及循序渐进原则，本项目实施分为以下阶段：

1、入职阶段。侧重于临柜业务的实习、银行环境的熟悉、业务制度的学习。使培训生提高感性认识，融入团队文化。（新员工适用）

2、第一阶段。侧重于职业态度的培养、业务知识的理解、操作技能的练习。必须首先确保奠定好基本功，才能适度参与现场调查与客户拓展工作。

3、第二阶段。侧重于巩固业务知识与操作技能，指导调查企业技能，提高客户沟通与业务营销能力。

4、第三阶段。侧重于巩固独立调查企业与风险控制的基本技能；独立拓展新客户，开发营销潜能；重温各项制度、法律、法规。查漏补缺，深入训练。

五、培训方式：

在培训师指导下，以在职训练为主，集中培训与自我学习为辅。

1、工作现场的实地演练，即传授——实践——反馈——再传授——再实践。培训师针对具体培训生的能力、性格，与该培训生共同制定训练计划，让培训生真正发挥出潜能，因材施教。

2、培训师对培训生的培训主要以信贷实务为主，在培训期内培训师可根据培训生的实际情况，拟订各阶段培训重点，有针对性地加以指导，培养其调查分析、客户沟通、实务操作能力，避免简单将培训生作为操作性的工作助手的情况。

3、阶段性评估：配合项目实际进展情况，培训期间总行业务部门将会同人力资源部按季对OJT培训生进行走访与阶段性考评，广泛听取培训生所在机构对OJT项目实施情况的汇报，各机构须建立阶段性训练计划台帐，总行公司业务部同时将采取不定期抽查的方式，对训练计划实施监督，抽查结果与考评结果将作为对培训师生最终考评成绩的内容；阶段性考评不少于3次。

4、交流沟通：培训期间总行将组织