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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度数据中心在线运维管理与维护协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1数据中心

1.2运维管理

1.3维护

1.4服务内容

2.服务范围

2.1运维服务

2.2维护服务

2.3应急响应

3.服务期限

3.1起止日期

3.2续约条款

4.服务费用

4.1费用计算

4.2支付方式

4.3付款期限

5.服务交付

5.1服务交付标准

5.2服务交付时间

5.3服务交付地点

6.服务质量保证

6.1质量标准

6.2质量监控

6.3质量改进

7.数据安全与隐私保护

7.1数据安全措施

7.2隐私保护措施

7.3数据备份与恢复

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息

8.2必威体育官网网址义务

8.3必威体育官网网址例外

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2知识产权使用

9.3知识产权侵权

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.法律适用与管辖

12.1适用法律

12.2管辖法院

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除

14.其他

14.1通知

14.2合同修改

14.3合同份数

14.4其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1数据中心

本合同中所称数据中心是指乙方提供的数据处理、存储、备份和通信设施，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等硬件设施以及相关软件系统。

1.2运维管理

本合同中所称运维管理是指乙方对数据中心进行日常运行、监控、维护、故障处理、性能优化等全方位的管理活动。

1.3维护

本合同中所称维护是指乙方对数据中心进行硬件设备、软件系统、网络设施等必要的检查、维修、更新和升级。

1.4服务内容

（1）数据中心设备运行状态监控；

（2）系统性能优化；

（3）故障处理与修复；

（4）定期维护与保养；

（5）数据备份与恢复；

（6）网络安全防护；

（7）技术支持与咨询服务。

2.服务范围

2.1运维服务

乙方负责对数据中心进行全天候的运维管理，确保数据中心稳定、安全、高效运行。

2.2维护服务

乙方负责对数据中心硬件设备、软件系统、网络设施等进行定期检查、维修、更新和升级。

2.3应急响应

乙方应制定应急预案，对数据中心发生的故障、事故等情况进行及时响应和处理。

3.服务期限

3.1起止日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。

3.2续约条款

本合同期满前一个月，双方可协商续签本合同，续约期限为一年。

4.服务费用

4.1费用计算

本合同服务费用按照乙方提供的服务内容和数量计算，具体费用以双方协商为准。

4.2支付方式

乙方应在合同签订后五个工作日内，向甲方支付首期服务费用。

4.3付款期限

甲方应在服务期间，按照约定的服务费用支付给乙方。

5.服务交付

5.1服务交付标准

乙方提供的服务应满足国家标准、行业标准以及双方约定的服务标准。

5.2服务交付时间

乙方应在接到甲方需求后，按照约定的服务交付时间完成服务。

5.3服务交付地点

服务交付地点为甲方指定的数据中心。

6.服务质量保证

6.1质量标准

（1）数据中心设备运行稳定，故障率低于行业平均水平；

（2）系统性能优化，响应时间满足甲方需求；

（3）故障处理及时，修复率高于行业平均水平；

（4）数据备份与恢复及时，数据安全可靠。

6.2质量监控

乙方应定期对数据中心运行情况进行监控，确保服务质量。

6.3质量改进

乙方应根据甲方反馈和监控结果，不断改进服务质量。

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息

本合同项下，乙方需对甲方提供的所有技术资料、商业秘密、客户信息等必威体育官网网址信息予以严格必威体育官网网址。

8.2必威体育官网网址义务

乙方在合同期间及合同终止后，均应承担必威体育官网网址义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露或使用必威体育官网网址信息。

8.3必威体育官网网址例外

（1）根据法律、法规要求必须公开的信息；

（2）在甲方授权下公开的信息；

（3）在必威体育官网网址信息泄露前已为公众所知的信息。

9.知识产权

9.1知识产权归属

本合同中乙方提供的所有技术解决方案、软件代码、文档等知识产权归乙方所有。

9.2知识产权使用

甲方获得在合同有效期内使用乙方知识产权的权利，但不得进行任何形式的再授权。

9.3知识产权侵权

如因乙方提供的知识产权侵犯第三方权利，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

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