公关学理经典.docxVIP

公关学理经典

目录

公关学理经典（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

一、公关学基本概念与理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1公关学的定义及研究对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2公关学的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.3公关学的主要流派与理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

二、公关传播原理与策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1传播学的核心概念与理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2公关传播的特点与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3公关传播策略的制定与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

三、公关危机管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1危机公关的定义与类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2危机公关的处理流程与技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.3危机公关案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

四、公关礼仪与沟通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.1公关礼仪的基本规范与要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.2公关沟通中的语言与非语言技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.3公关活动中的礼仪与沟通实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

五、公关组织与机构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

5.1公关组织的类型与功能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

5.2公关机构的设置与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

5.3公关团队的建设与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

六、公关评估与效果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

6.1公关活动的效果评估指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

6.2公关效果的定量与定性分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

6.3公关评估结果的应用与改进策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

公关学理经典（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

一、公关学基本概念与理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

1.1公关学的定义及研究对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

1.2公关学的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

1.3公关学的主要流派与理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

二、公关传播原理与策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.1传播学的基本原理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2.2公关传播的特点与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.3公关传播策略的制定与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

三、公关危机管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

3.1危机公关的定义与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

3.2危机公关的处理流程与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

3.3危机公关案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

四、公关礼仪与沟通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

4.1公关礼仪的基本规范与要求．．．．．．．．