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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度太阳能路灯照明产品售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人或授权代表

1.3合同双方联系方式

2.合同标的物及数量

2.1太阳能路灯照明产品名称

2.2太阳能路灯照明产品规格型号

2.3太阳能路灯照明产品数量

3.售后服务范围

3.1基础安装服务

3.2产品质量保证服务

3.3故障维修服务

3.4定期检查服务

3.5技术支持服务

4.售后服务期限

4.1基础安装服务期限

4.2产品质量保证期限

4.3故障维修服务期限

4.4定期检查服务期限

4.5技术支持服务期限

5.售后服务费用

5.1基础安装服务费用

5.2产品质量保证费用

5.3故障维修服务费用

5.4定期检查服务费用

5.5技术支持服务费用

6.售后服务流程

6.1用户反馈

6.2故障排查

6.3维修方案确定

6.4维修实施

6.5服务验收

7.售后服务责任

7.1供应商责任

7.2用户责任

7.3第三方责任

8.违约责任

8.1供应商违约责任

8.2用户违约责任

8.3第三方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同附件

11.1产品说明书

11.2安装图纸

11.3售后服务手册

12.合同变更与解除

12.1合同变更条件

12.2合同解除条件

13.合同解除后的处理

13.1费用结算

13.2产品回收

13.3合同终止后的后续服务

14.其他约定事项

14.1合同解释

14.2合同生效日期

14.3合同份数

14.4合同签署地

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方：市太阳能路灯有限公司

1.1.2乙方：市市政设施管理局

1.2合同双方法定代表人或授权代表

1.2.1甲方法定代表人：

1.2.2乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.合同标的物及数量

2.1太阳能路灯照明产品名称：型号太阳能路灯

2.2太阳能路灯照明产品规格型号：W/m

2.3太阳能路灯照明产品数量：1000盏

3.售后服务范围

3.1基础安装服务

3.1.1甲方负责乙方太阳能路灯照明产品的基础安装

3.1.2基础安装服务包括但不限于路灯的安装、调试、验收等

3.2产品质量保证服务

3.2.1乙方提供的太阳能路灯照明产品自验收合格之日起，享有1年的免费质保期

3.2.2在质保期内，若产品出现质量问题，甲方应提供免费维修或更换服务

3.3故障维修服务

3.3.1

乙方太阳能路灯照明产品在质保期外出现故障，甲方应在接到乙方报修通知后24小时内响应

3.3.2甲方应派专业维修人员上门维修，确保在3个工作日内修复

3.4定期检查服务

3.4.1甲方应每年对乙方太阳能路灯照明产品进行2次全面检查，确保路灯正常运行

3.4.2检查内容包括但不限于路灯外观、电池、控制器等

3.5技术支持服务

3.5.1甲方应提供24小时在线技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的技术问题

4.售后服务期限

4.1基础安装服务期限：合同签订之日起30天内完成

4.2产品质量保证期限：自验收合格之日起1年

4.3故障维修服务期限：接到报修通知后24小时内响应，3个工作日内修复

4.4定期检查服务期限：每年2次，分别在4月和10月进行

4.5技术支持服务期限：合同有效期内，全年无休

5.售后服务费用

5.1基础安装服务费用：免费

5.2产品质量保证费用：免费

5.3故障维修服务费用：根据故障原因及维修难度，另行协商

5.4定期检查服务费用：免费

5.5技术支持服务费用：免费

6.售后服务流程

6.1用户反馈：乙方发现问题后，应及时向甲方反馈，并提供相关证明材料

6.2故障排查：甲方接到反馈后，应尽快进行故障排查，确定故障原因

6.3维修方案确定：根据故障原因，甲方制定维修方案，并与乙方确认

6.4维修实施：甲方派专业维修人员上门维修，确保在规定时间内修复

6.5服务验收：维修完成后，乙方应验收合格，并签字确认

7.售后服务责任

7.1供应商责任：甲方应对乙方提供的太阳能路灯照明产品承担售后服务责任，确保产品质量和售后服务质量

7.2

用户责任：乙方应妥善保管和使用太阳能路灯照明产品，遵守产品使用说明，及时反馈问题

7.3