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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度托盘产品售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同签订背景与目的

2.1签订背景

2.2签订目的

3.服务范围与内容

3.1售后服务内容

3.2技术支持内容

3.3服务期限

4.服务标准与要求

4.1响应时间

4.2服务质量

4.3人员资质

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用标准

5.2支付方式

5.3支付时间

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息定义

6.2必威体育官网网址义务

6.3必威体育官网网址期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约处理

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3解除与终止程序

10.合同变更与补充

10.1变更程序

10.2补充协议

11.合同生效与履行

11.1生效条件

11.2履行时间

11.3履行地点

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：服务费用清单

12.3附件三：必威体育官网网址协议

13.合同份数与签署

13.1合同份数

13.2签署日期

13.3签署人

14.其他约定事项

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.2甲方全称：____________________

1.1.3乙方全称：____________________

1.2双方地址

1.2.1甲方地址：____________________

1.2.2乙方地址：____________________

1.3双方联系方式

1.3.1甲方联系方式：____________________

1.3.2乙方联系方式：____________________

2.合同签订背景与目的

2.1签订背景

2.1.1甲方因业务发展需要，决定采购乙方提供的托盘产品。

2.1.2乙方为满足甲方需求，同意向甲方提供托盘产品及其售后服务与技术支持。

2.2签订目的

2.2.1明确双方在售后服务与技术支持方面的权利和义务。

2.2.2确保甲方在使用托盘产品过程中获得及时、有效的技术支持和售后服务。

3.服务范围与内容

3.1售后服务内容

3.1.1乙方对甲方采购的托盘产品提供一年的免费保修服务。

3.1.2乙方负责解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。

3.1.3乙方负责提供必要的维修配件和工具。

3.2技术支持内容

3.2.1乙方提供在线远程技术支持，包括软件升级、系统维护等。

3.2.2乙方提供现场技术支持，包括设备调试、故障排除等。

3.2.3乙方负责对甲方进行操作培训，确保甲方正确使用托盘产品。

4.服务标准与要求

4.1响应时间

4.1.1乙方在接到甲方服务请求后，应在24小时内给予响应。

4.1.2对于紧急情况，乙方应在2小时内响应。

4.2服务质量

4.2.1乙方保证提供的服务达到行业标准和甲方要求。

4.2.2乙方确保服务过程中信息安全和客户隐私保护。

4.3人员资质

4.3.1乙方派驻甲方现场的技术人员应具备相关资质和经验。

4.3.2乙方技术人员应经过甲方认可，方可参与服务。

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用标准

5.1.1乙方提供的售后服务与技术支持费用为人民币____元。

5.1.2上述费用包含在合同总价中，不计入另行收费项目。

5.2支付方式

5.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内