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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度旅游服务通用合同管理制度宣贯与消费者权益保护

本合同目录一览

1.合同定义及适用范围

1.1合同定义

1.2合同适用范围

2.合同双方基本信息

2.1旅游服务提供方

2.2旅游服务消费者

3.合同签订及生效

3.1合同签订方式

3.2合同生效条件

4.旅游服务内容

4.1旅游行程安排

4.2旅游服务标准

4.3旅游服务项目

5.旅游服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用变更及退赔

6.旅游服务时间及地点

6.1出发时间及地点

6.2行程时间及地点

6.3结束时间及地点

7.旅游服务保障

7.1安全保障

7.2医疗保障

7.3应急处理

8.消费者权益保护

8.1消费者权益内容

8.2权益保护措施

8.3权益争议解决

9.违约责任

9.1违约行为认定

9.2违约责任承担

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

12.合同争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

13.合同附件

13.1附件一：旅游行程安排

13.2附件二：旅游服务费用明细

13.3附件三：旅游服务保障措施

14.其他约定事项

14.1合同签订日期

14.2合同生效日期

14.3合同份数及保管

14.4合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同定义及适用范围

1.1合同定义

本合同所称“旅游服务合同”是指旅游服务提供方与旅游服务消费者之间，就旅游服务提供方提供旅游服务，旅游服务消费者支付相应费用的权利义务关系而签订的协议。

1.2合同适用范围

本合同适用于我国境内开展的各类旅游服务活动，包括但不限于跟团旅游、自由行旅游、自驾游等。

2.合同双方基本信息

2.1旅游服务提供方

（此处填写旅游服务提供方的名称、地址、法定代表人或负责人姓名、联系方式等）

2.2旅游服务消费者

（此处填写旅游服务消费者的姓名、身份证号码、联系方式等）

3.合同签订及生效

3.1合同签订方式

本合同采用书面形式签订，并由双方签字或盖章后生效。

3.2合同生效条件

合同自双方签字或盖章之日起生效，自合同生效之日起，双方应严格履行合同约定的权利义务。

4.旅游服务内容

4.1旅游行程安排

（此处详细列出旅游行程的安排，包括出发时间、目的地、游览景点、住宿安排、餐饮安排等）

4.2旅游服务标准

（此处详细列出旅游服务的标准，包括交通、住宿、餐饮、导游、景点门票等）

4.3旅游服务项目

（此处详细列出旅游服务项目，包括但不限于导游服务、景点门票、住宿、餐饮、交通、保险等）

5.旅游服务费用

5.1费用构成

旅游服务费用包括但不限于交通费、住宿费、餐饮费、导游服务费、景点门票费、保险费等。

5.2费用支付方式

旅游服务费用可一次性支付或分期支付，具体支付方式由双方协商确定。

5.3费用变更及退赔

如因不可抗力等因素导致旅游行程、服务标准等发生变化，双方应协商一致变更合同内容。如因旅游服务提供方原因导致合同无法履行，旅游服务提供方应退还消费者已支付的全部费用。

6.旅游服务时间及地点

6.1出发时间及地点

（此处填写旅游行程的出发时间及地点）

6.2行程时间及地点

（此处详细列出旅游行程中的时间安排及每个地点的停留时间）

6.3结束时间及地点

（此处填写旅游行程的结束时间及地点）

7.旅游服务保障

7.1安全保障

旅游服务提供方应确保旅游行程中的安全，包括但不限于交通安全、住宿安全、游览安全等。

7.2医疗保障

旅游服务提供方应提供必要的基本医疗服务，如遇突发疾病或意外伤害，应及时协助消费者就医。

7.3应急处理

旅游服务提供方应制定应急预案，确保在发生突发事件时能迅速采取有效措施，保障消费者权益。

8.消费者权益保护

8.1消费者权益内容

获得真实、准确、完整的旅游服务信息；

享有合理的旅游服务标准；

享有安全、舒适的旅游环境；

享有合法权益不受侵害；

享有合同约定的其他权益。

8.2权益保护措施

提供真实、合法的旅游服务信息；

保障旅游服务质量和安全；

及时处理消费者投诉；

依法承担违约责任；

遵守相关法律法规，保障消费者合法权益。

8.3权益争议解决

消费者与旅游服务提供方之间发生争议，应通过协商解决。协商不成的，消费者可以向消费者协会、旅游投诉处理机构或人民法院提起诉讼。

9.违约责任

9.1违约行为认定