商务礼仪完全版.ppt

商务礼仪;

60%外表仪表

40%声音谈话内容

;礼仪的概念;礼仪的概念;礼仪的概念;礼仪的三原那么;哇，礼仪那么有用，我要成为知礼、守礼的绅士！我该怎么做呢？;个人修养;个人修养;个人修养;个人修养;个人修养;个人形象;个人形象;个人形象：仪表;个人形象：仪表;个人形象：仪表;个人形象：男士服饰;个人形象：男士服饰;个人形象：男士服饰;个人形象：男士服饰;;个人形象：男士服饰;个人形象：男士服饰;个人形象：女士服饰;个人形象：女士服饰;个人形象：女士服饰;女士佩带首饰的种类、数量及款型〔项链、耳环〕；

内衣；

运动鞋；

;个人形象：商务便装;个人形象：商务便装;个人形象：行为举止;个人形象：行为举止;个人形象：行为举止;抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。 ;站姿;轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢〔男性可略分开〕。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。 ;坐姿;一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿根本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。

研讨：如何拾起地上的钥匙？;微笑是一种国际礼仪，能充分表达一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。;谋面礼仪;谋面礼仪;谋面礼仪：会面;谋面礼仪：会面;谋面礼仪：会面;谋面礼仪：会面;;衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。

口袋不要因为放置名片而鼓起来。

不要将名片放在裤袋里。

;外行的表现;谋面礼仪：接待来访;谋面礼仪：接待来访;谋面礼仪：接待来访;谋面礼仪：拜访;谋面礼仪：拜访;谋面礼仪：拜访;常见礼仪;使用通讯工具礼仪

电梯礼仪

乘车礼仪

进出门礼仪

餐饮礼仪;使用通讯工具礼仪;电梯礼仪;按职位上下①②③④;进出门礼仪;中餐礼仪〔一〕：;中餐礼仪〔二〕：;中餐礼仪〔三〕：;中餐礼仪〔四〕：;西餐礼仪之餐具的使用???;西餐礼仪之进食的方法：;西餐礼仪之座姿与话语：;;行路;乘车;社交;餐饮;礼仪;礼仪;礼仪：接听流程;礼仪：转接流程;礼仪：留言流程;礼仪：接听礼仪;礼仪：接听礼仪;礼仪：接听礼仪;礼仪：接听技巧;礼仪：拨打礼仪;礼仪：拨打礼仪;练习你问我答;礼仪：常见问题讨论;办公礼仪;办公礼仪;办公礼仪：办公环境;办公礼仪：办公环境;办公礼仪：本卷须知;办公礼仪：外出礼仪;1、初次见面，彼此如何交换名片？

2、和领导或VIP客户及另外一人一起乘坐出租车，您坐在哪里？

3、公务交往中您如何着装？

A、深色T恤B、深色西装

C、深色皮制西装领茄克D、深色中山装

4、与女士一起行路、上、下楼时您的位置？

5、吃西餐时，按什么顺序使用刀叉？

6、用中餐时，重要客户您将安排在什么位置？;礼仪的概念;行动方案;行动方案;26个细节帮您赢得职场好人缘;26个细节帮您赢得职场好人缘;26个细节帮您赢得职场好人缘;26个细节帮您赢得职场好人缘;谢谢大家!