优化土地登记新篇章-服务升级与质量提升之道.pptx

优化土地登记新篇章

服务升级与质量提升之道

Presentername

Agenda1.土地登记代理问题挑战

2.改善服务质量

3.土地登记代理流程

4.加强培训监督服务质量

5.优化土地登记代理服务

01.土地登记代理问题挑战

土地登记代理服务面临的挑战和影响

问题和挑战

问题挑战对服务质量影响

数据准确性不足

可能导致土地权益争议和法律纠纷

客户投诉增加服务效率下降

可能损害公司声誉和业务发展影响客户满意度和工作效率

挑战难题：解决之道

信息不准确人工操作容易出错

登记资料准确性完整性存在问题。登记代理服务的流程步骤繁多，办理时间长人工操作容易导致登记错误和遗漏

流程复杂繁琐

常见问题-解决疑惑

常见问题信息不准确

客户提供的土地信息存在错误

流程繁琐

登记代理服务的步骤复杂耗时

沟通不畅

客户与代理员工之间的沟通不流畅

02.改善服务质量

沟通渠道和问题解决机制运作

沟通渠道作用

有效沟通和问题解决

010203

沟通与监督问题解决机制建立沟通渠道的建立

确保沟通和问题解决的质迅速有效地解决各类问题提供便捷和畅通的沟通方