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咨询行业项目管理作业指导书

TOC\o1-2\h\u9021第一章项目管理概述 3

86271.1项目管理基本概念 3

74921.1.1项目 3

229481.1.2项目管理要素 3

70351.2咨询行业项目管理特点 4

93471.2.1项目类型多样化 4

172651.2.2项目周期较短 4

19231.2.3项目成果无形化 4

112431.2.4项目风险较高 4

131281.2.5项目团队专业性强 4

113021.2.6项目沟通协调频繁 4

3740第二章项目立项与启动 4

210532.1项目立项流程 4

40322.1.1立项申请 4

86302.1.2立项评估 5

85132.1.3立项审批 5

9012.2项目启动会议 5

303332.2.1会议准备 5

232942.2.2会议议程 5

54282.2.3会议成果 6

3985第三章项目计划与设计 6

176393.1项目目标确定 6

64803.1.1需求分析 6

229843.1.2目标制定 6

200903.1.3目标分解 6

165163.2项目计划制定 7

252643.2.1工作分解 7

64663.2.2进度计划 7

195783.2.3成本预算 7

254633.2.4质量管理 7

113313.2.5风险管理 7

24373.2.6人力资源配置 7

266213.2.7沟通与协作 7

210633.3项目设计方法 7

23083.3.1WBS（工作分解结构） 7

122713.3.2PERT（项目评估与审查技术） 7

56273.3.3CRM（客户关系管理） 8

242903.3.4六西格玛 8

124733.3.5敏捷开发 8

7294第四章项目范围管理 8

155864.1项目范围界定 8

294784.1.1范围界定依据 8

246314.1.2范围界定方法 8

295974.1.3范围界定结果 9

192144.2项目范围控制 9

275204.2.1范围控制依据 9

170964.2.2范围控制方法 9

195304.2.3范围控制结果 10

5668第五章项目时间管理 10

20845.1项目进度计划 10

315965.2项目进度监控与调整 11

24044第六章项目成本管理 12

309346.1成本预算编制 12

149856.1.1概述 12

289436.1.2成本预算编制流程 12

4616.1.3成本预算编制注意事项 12

320186.2成本控制与审计 12

254596.2.1概述 12

178436.2.2成本控制措施 13

176586.2.3成本审计流程 13

252226.2.4成本调整机制 13

20330第七章项目质量管理 13

125627.1质量策划 13

267057.1.1质量策划概述 14

282607.1.2质量策划内容 14

223797.1.3质量策划实施 14

282927.2质量控制与改进 14

99467.2.1质量控制 14

267227.2.2质量控制内容 14

311977.2.3质量改进 15

169327.2.4质量改进内容 15

139157.2.5质量控制与改进实施 15

26886第八章项目风险管理 15

327108.1风险识别与评估 15

228308.1.1风险识别 15

138628.1.2风险评估 15

238408.2风险应对策略 16

5758.2.1风险规避 16

24768.2.2风险减轻 16

548.2.3风险转移 16

252408.2.4风险接受 16

25638第九章项目团队管理 17

136509.1团队建设与沟通 17

42189.1.1团队建设 17

251939.1.2沟通 17

51389.2项目团队激励与绩效评估 17

214149.2.1项目团队激励 18

303219.2.2绩效评估 18

3054第十章项