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旅游行业旅行社责任免除协议

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

乙方（旅游者）：

姓名：____________________

身份证号码：________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在明确旅行社与旅游者在旅游活动中的权利和义务，规范双方的行为，保证旅游活动的顺利进行。

2.协议目的

为了保障旅游者的合法权益，提高旅游服务质量，同时合理免除旅行社在特定情况下的责任。

3.适用范围

本协议适用于甲方组织的各类旅游活动，包括但不限于国内旅游、出境旅游等。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“旅游活动”指甲方组织的，乙方参与的以游览、观光、休闲、度假等为主要目的的活动。

（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

2.解释规则

本协议的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则，对协议条款的理解有争议的，应按照通常理解进行解释；有两种以上解释的，应当作出有利于乙方的解释。

三、旅行社的服务内容与标准

1.旅游行程安排

（1）甲方应根据旅游合同的约定，为乙方安排合理的旅游行程，包括行程路线、景点游览时间、交通方式、住宿安排等。

（2）旅游行程的安排应符合国家法律法规的规定和旅游行业的标准，保证乙方的人身安全和旅游体验。

2.服务项目说明

（1）甲方应向乙方详细说明旅游服务项目的内容和标准，包括但不限于餐饮、住宿、交通、导游服务等。

（2）餐饮标准应明确餐食的种类、数量、质量和用餐地点；住宿标准应明确酒店的星级、房型、设施等；交通标准应明确交通工具的类型、座位等级等；导游服务标准应明确导游的资质、服务内容和服务时间等。

3.服务标准承诺

（1）甲方承诺按照旅游合同的约定和国家法律法规的规定，为乙方提供优质、高效的旅游服务。

（2）甲方应保证旅游服务的质量符合行业标准和乙方的合理期望，如因甲方的原因导致旅游服务质量不符合约定，甲方应承担相应的违约责任。

四、旅游者的权利与义务

1.旅游者的权利

（1）乙方有权要求甲方按照旅游合同的约定提供旅游服务。

（2）乙方有权知悉旅游行程的安排、服务项目的内容和标准等信息。

（3）乙方有权在旅游过程中提出合理的意见和建议，甲方应予以重视并及时处理。

（4）乙方有权在旅游活动中享有人身安全和财产安全的保障，如发生安全，有权要求甲方采取必要的救助措施并承担相应的责任。

2.旅游者的义务

（1）乙方应按照旅游合同的约定支付旅游费用。

（2）乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。

（3）乙方应遵守旅游团队的纪律，听从导游的安排和指挥，不得擅自离队或脱团。

（4）乙方应妥善保管自己的行李物品，如因乙方的原因导致行李物品丢失或损坏，乙方应自行承担相应的责任。

五、责任免除的情形

1.不可抗力因素

（1）如因不可抗力因素导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方应及时通知乙方，并采取必要的措施减少损失。如因此导致旅游费用增加，由双方协商分担；如导致旅游费用减少，应退还乙方相应的费用。

（2）如因不可抗力因素导致旅游合同无法履行，甲方应及时通知乙方，并按照相关法律法规的规定处理善后事宜。双方互不承担违约责任，但甲方应退还乙方已支付的尚未发生的旅游费用。

2.旅游者自身原因

（1）如因乙方自身健康原因或个人行为导致无法按照原计划参加旅游活动，甲方不承担责任，但应协助乙方处理相关事宜。如因此导致旅游费用增加，由乙方自行承担；如导致旅游费用减少，甲方应退还乙方相应的费用。

（2）如因乙方违反旅游目的地的法律法规或风俗习惯，或不遵守旅游团队的纪律，导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.第三方原因

（1）如因旅游目的地的行为、社会事件、旅游设施故障等第三方原因导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方应及时通知乙方，并采取必要的措施减少损失。如因此导致旅游费用增加，由双方协商分担；如导致旅游费用减少，应退还乙方相应的费用。

（2）如因第三方原因导致旅游合同无法履行，甲方应及时通知乙方，并按照相关法律法规的规定处理善后事宜。双方互不承担违约责任，但甲方应退还乙方已支付的尚未发生的旅游费用。

4.其他法定免责情形

如因法律法规规定的其他免责情形导致甲方无法履行旅游合同，甲方不承担违约责任，但应按照相关法律法规的规