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本月清洁工作总结

回顾过去的一个月，我负责海洋和万达的清洁主管。在公司老板的指导和大力支持下，在金经理的直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意是我们永恒的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为本，以诚为本，以质为本”的管理理念，以“上层次，创造效益，树立品牌”为发展目标，以“服务第一，客户至上”为每一位员工的信条。通过全体员工的共同努力，开展了一系列优质服务工作，对_月工作进行了简要总结。

1、认真重视清洁队伍整体素质建设，加强员工思想教育。每个员工都能意识到“公司就是我家”、“我们都是一个整体”、“清洁的荣辱就是我们所有人的荣辱”。密切关注员工的服务意识，树立“业主第一，服务第一”、“客户就是上帝”让每一位员工都能在服务中设身处地为居民着想——“想居民的想法，担心业主的担忧”，让业主在业主开口前满意，让居民深深感受到家的温暖。同时，我们也注重学习一些专业技能和知识，因为只有在不断的学习和进取中，我们才能潜力求发展。让每一位员工始终充满活力，持续最旺盛的斗志。

2、进一步完善各项规章制度。要严格规范每位员工的日常工作和行为准则，做到“定人定岗，责任到人”，让每一位员工都能认识到自己的不足，努力改进和进取。

第三，密切关注清洁人员的外观、外观和形象建设，密切关注员工的礼仪和礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一着装，经常检查员工的外表，检查员工的礼貌，使清洁团队着装整齐、礼貌、精神饱满，实现微笑服务。

4、定人、定岗、定位，责任到人。根据园区实际情况，根据每位员工的工作潜力和专长，划分、划分、划分、划分建筑、划分走廊、定人、定岗、定位，每个人都有事要做，每个人都有责任区。根据职责区划分情况，每天进行检查，发现问题立即指出并立即纠正，各区、各楼始终保持干净整洁，让居民和甲方满意。