欢迎加入递达快递-融入企业，快速上手.pptx

欢迎加入递达快递融入企业，快速上手Presentername

Agenda公司背景业务与岗位员工福利与安全技能与提升问题与建议

01.公司背景递达快递介绍历史和核心价值观

递达使命：快速安全可靠。提供全方位的快速、安全、可靠的快递服务总部设在广州总部位于广州，覆盖全国各地的服务网点客户至上以客户需求为导向，坚持诚信经营，不断创新提升服务质量专注快递服务递达快递简介

公司历史的三个里程碑快递全国拓展公司的扩张与服务范围的增加递达快递领先全球全球化战略的实施与国际业务的拓展XXX创递达公司诞生的初衷和服务初期公司历史

覆盖54城01公司地理优势明显员工1500+02优秀的员工团队为企业奠定基础年销2000万03高效、稳定、快速的服务保障了客户需求快速扩张、全国分布公司规模

我们的核心价值观专业认真负责服务，高效始终。01诚信长期合作，诚信守承诺，满足需求02创新关注市场，追求创新，提升服务。03核心价值观

02.业务与岗位递达快递流程及职责

递达快递的业务流程收件从客户处接收包裹分拣将包裹按照区域、目的地分类中转通过运输工具将包裹送往目的地的中转站派送将包裹送往最终目的地并进行派送业务流程

递达快递的快速服务，提供24小时内到达目的地的服务。特快专递递达快递提供的基础服务，覆盖全国范围。标准快递递达快递的国际服务，覆盖全球主要国家和地区。国际快递递达快递服务寄递服务类型

递达快递派件流程概述取件客户填写寄件信息，等待快递员上门取件分拣快递分拣条件运输将分拣好的快递按照目的地和运输方式运送派送将快递送到收件人手中，确认收件人身份后进行签收派件流程

接收投诉及时响应客户的投诉并记录信息处理投诉了解问题并寻找解决方案，及时回复客户跟进投诉确认问题已解决，定期回访客户及时解决潜在问题递达快递投诉处理流程简介投诉处理流程

各岗位职责概述揽收员负责上门取件，是快递处理流程中的第一环。分拣员快递初步分类快递员最基础的岗位，是递达快递的形象代表。各岗位职责

03.员工福利与安全介绍递达快递的员工福利和安全规定

医疗保险为员工提供全面的医疗保险计划，保障员工的健康住房公积金为员工提供住房公积金缴存，帮助员工解决住房问题带薪年假为员工提供带薪年假，让员工能够更好地平衡工作和生活递达快递提供的员工福利员工福利

递达快递员工福利概览基本工资根据员工工作经验和能力给予合理的薪资待遇01绩效奖金以员工的绩效表现为基础，给予额外的奖金激励02加班补贴适当补贴员工因工作需要而产生的加班费用03薪资福利

0203根据工龄和职位不同，员工享有不同的年假天数带薪年假01员工可以根据病假和事假的具体情况申请相应的假期病假和事假员工在生育和陪产期间享有相应的带薪假期产假和陪产假递达快递假期制度概述假期制度

安全意识培训定期进行安全知识学习安全共创，规守安全安全操作流程严格遵循操作规程，确保工作安全事故处理流程发生事故时，了解处理和报告流程安全规定

04.技能与提升递达快递培训与晋升

内部培训课程包括岗位技能培训、职业素养培训等外部培训机会与行业协会合作，提供外部培训机会在线学习平台提供多种在线学习资源，支持随时随地学习递达快递的职业成长之路技能飞升，自我提升

多方面评估标准评估标准递达快递绩效评估每年进行一次绩效评估，评估周期为1月至12月。评估周期评估等级制度评估结果绩效评估

晋升条件评估01考核员工各方面条件晋升标准明确02晋升明确标准，员工清晰。晋升机会公平公正03公平评估晋升机会晋升培训支持04递达快递员工培训支持多。晋升路径清晰可见晋升机制

05.问题与建议解答员工问题，鼓励建议

通过公司内部培训和经验积累来掌握业务流程新员工常见问题解答了解业务流程01通过不断学习、反思和改进来提高客户服务水平优化服务质量。02及时向上级领导或相关部门寻求帮助和解决方案解决工作问题03常见问题解答

员工共建，激励参与建立畅通沟通渠道，促进员工参与。设立适当的奖励机制，鼓励员工提出优化企业运营的建议，并给予相应的奖励提供培训和发展机会，提升员工的能力和技能，让他们更好地参与到企业的发展中强化沟通激励奖励培训发展提出建议

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