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上门调试软件协议书范本

一、协议概述

本协议书旨在明确上门调试软件服务的双方权利义务，保障服务质量和双方合法权益。本协议书由软件供应商（以下简称“供应商”）与客户（以下简称“客户”）共同签订，自双方签字盖章之日起生效。

二、服务内容与范围

1.服务内容

供应商将派技术人员上门为客户提供的软件系统进行调试，确保软件系统正常运行，满足客户的使用需求。

2.服务范围

（1）现场安装软件系统；

（2）对软件系统进行配置和优化；

（3）解决软件系统在安装、配置过程中出现的问题；

（4）提供必要的技术支持，解答客户在使用过程中遇到的问题；

（5）根据客户需求，对软件系统进行升级和更新。

三、服务流程与时间

1.服务流程

（1）客户提出上门调试软件系统的需求，并与供应商沟通具体时间；

（2）供应商在收到客户需求后，安排技术人员进行现场调试；

（3）技术人员根据现场实际情况，对软件系统进行安装、配置和优化；

（4）调试完成后，客户对软件系统进行验收，确认无误后签字确认；

（5）供应商提供后续技术支持，解答客户在使用过程中遇到的问题。

2.服务时间

（1）供应商应在接到客户需求后，根据客户所在地和实际情况，在3个工作日内安排技术人员上门服务；

（2）现场调试时间根据实际情况而定，一般不超过2天；

（3）如遇特殊情况，供应商有权延长服务时间，并及时通知客户。

四、服务费用及支付方式

1.服务费用

（1）上门调试软件系统的服务费用为人民币____元；

（2）如需进行软件升级、更新等额外服务，费用另计。

2.支付方式

（1）客户应在服务完成后，一次性支付上门调试软件系统的服务费用；

（2）如需进行软件升级、更新等额外服务，客户应在服务完成后支付相应费用。

五、双方责任与义务

1.供应商责任与义务

（1）按照本协议约定，提供上门调试软件系统的服务；

（2）确保服务质量和安全，避免因服务原因造成客户损失；

（3）在服务过程中，尊重客户的使用习惯和需求，提供人性化服务；

（4）提供必要的技术支持，解答客户在使用过程中遇到的问题。

2.客户责任与义务

（1）配合供应商进行上门调试软件系统的服务；

（2）确保现场环境符合软件系统安装、配置和调试的要求；

（3）提供必要的技术资料和设备，协助供应商完成调试工作；

（4）按照本协议约定支付服务费用。

六、违约责任

1.供应商违约责任

（1）如供应商未按时提供服务，应向客户支付违约金，违约金为服务费用总额的____%；

（2）如供应商未按约定完成调试工作，导致客户损失，应承担相应赔偿责任。

2.客户违约责任

（1）如客户未按时支付服务费用，应向供应商支付违约金，违约金为服务费用总额的____%；

（2）如客户未按约定提供技术资料和设备，导致调试工作无法进行，应承担相应赔偿责任。

七、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；

2.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年；

3.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

供应商（盖章）：客户（盖章）：

代表人（签字）：代表人（签字）：

联系电话：联系电话：

电子邮箱：电子邮箱：

签订日期：签订日期：

九、必威体育官网网址条款

1.双方对本协议内容及在履行协议过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等负有必威体育官网网址义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。

3.本必威体育官网网址条款在本协议终止后仍具有约束力。

十、协议变更与解除

1.协议变更

（1）双方协商一致，可以