《拖欠货款的清收》课件.pptVIP

拖欠货款的清收

课程目标预防了解预防拖欠货款的常见措施识别掌握识别拖欠货款的表现和原因沟通学习有效沟通技巧，解决拖欠问题法律了解使用法律手段追讨货款的流程

拖欠货款的危害资金周转困难影响企业信誉降低盈利能力增加管理成本拖延项目进度加剧企业压力

及时预防拖欠货款的重要性维护企业财务健康防止拖欠货款，确保企业资金流稳定，有利于维护企业的财务健康和可持续发展。保障供应链稳定及时收回货款，确保资金周转正常，可以保障供应链的稳定运行，避免因资金链断裂而影响生产经营。提升企业信誉良好的资金管理和货款回收能力，能够提升企业的信誉和形象，有利于建立良好的客户关系，吸引更多的合作机会。

预防拖欠货款的常见措施严格审核客户全面了解客户的财务状况、经营状况和信誉，评估客户的还款能力。制定清晰的付款条款明确付款期限、付款方式、违约责任等，并将其纳入合同条款。加强合同管理认真履行合同义务，及时催收货款，并保留相关证据，以备不时之需。

预防案例分享许多企业在签订合同时，忽略了相关条款的细致审查，导致在后期出现货款拖欠，造成损失。例如，某公司与客户签订合同后，只关注了货物的价格和数量，而忽略了付款期限和违约责任等关键条款，导致客户在收到货物后以各种理由拖延付款。由于合同没有明确的违约责任条款，该公司只能通过协商的方式追讨货款，最终只能接受部分货款。

如何发现拖欠货款1逾期账款仔细核对账单，查看是否有超过付款期限的款项。2联系不畅电话无法接通，或对方拒绝接听，躲避联系。3借口推脱各种理由拖延付款，并承诺尽快支付，但迟迟没有兑现。

拖欠货款的各种表现形式付款拖延超过付款期限，例如超过合同约定的付款期限，或者超过双方协商的付款期限。拒绝付款明确表示拒绝付款，并可能提供各种理由，例如货物质量问题、合同纠纷等。部分付款只支付部分货款，并以各种理由拒绝支付剩余款项，例如资金周转困难等。更换付款方式原本约定以现金或转账的方式付款，但却要求以其他方式付款，例如以商品抵债等。

识别拖欠货款的技巧1付款记录定期检查客户的付款记录，寻找延迟支付或未支付的迹象。2沟通信号注意客户在沟通中的语气和行为，例如推迟付款或提供借口。3财务状况了解客户的财务状况，评估其偿还能力，比如新闻报道或公开信息。

引发拖欠货款的常见原因合同条款不明确付款期限、违约责任等关键条款不够清晰，容易引发争议。客户资金周转困难市场竞争激烈，客户经营不善，导致资金链紧张，无力按时支付货款。客户故意拖延利用供应商对客户的信任，故意拖延付款，以获取更大的利益空间。

案例分析:原因剖析许多原因可能导致货款拖欠，了解这些原因可以帮助您更好地识别和解决问题。例如，客户可能遇到财务困难，或对货物质量有争议。通过深入分析具体案例，我们可以找到潜在的解决方案。例如，我们可以与客户协商付款计划，或提供额外的服务来解决争议。

有效沟通的重要性建立良好的沟通关系，增进彼此了解。准确理解对方诉求，避免误解产生。协商解决问题，达成双方共识。

沟通技巧:态度和方法1保持积极积极的态度可以帮助您与对方建立良好的沟通关系。2真诚待人真诚地对待对方，即使对方存在拖欠货款的行为，也要保持理性沟通。3寻求共识与对方共同探讨解决问题的方案，而不是一味地指责或施压。

应对拖欠货款的主动性主动沟通积极与客户沟通，了解其困境和拖欠原因，并寻求解决方案。快速反应及时跟进拖欠货款情况，避免拖延时间，影响追回货款的可能性。灵活变通根据实际情况，灵活调整催收策略，例如采取分期付款或债务重组等方式。

沟通示范:巧用我语句使用“我”语句，例如：“我理解您的困难，我们希望能找到一个双方都能接受的方案。”，表达出对客户的尊重和理解，而不是直接指责或批评。

合理利用法律手段诉讼当友好协商无效时，可以考虑诉讼方式，通过法律途径追讨货款。在诉讼前，需收集充分的证据，并咨询专业律师的建议。仲裁仲裁是一种非诉讼的纠纷解决方式，可通过仲裁机构进行裁决。仲裁程序比诉讼程序更简便快捷，但需要在合同中事先约定仲裁条款。

诉讼的基本流程1起诉向法院提交诉状，正式提起诉讼2应诉被告收到起诉书后，提出答辩意见3审理法院开庭审理案件，收集证据4判决法院根据证据作出判决结果5执行法院强制执行判决结果

诉讼常见问题解决证据不足收集相关证据，例如合同、发票、邮件等，以证明债务的存在和金额。债务人无财产调查债务人的资产情况，例如房产、车辆、银行存款等，并采取相应的措施进行追偿。法律程序复杂咨询专业律师，了解相关法律程序，并制定合理的诉讼策略，避免走弯路。

追讨货款的技巧总结积极沟通主动联系欠款方，表达理解，寻求解决方案。定期追踪定期跟进欠款进度，避免拖延时间。法律手段必要时，采取法律措施，维护自身权益。

案例分享:成功清收一家小型企业因客户拖欠货款面临困境，销售部门积极与客户沟通，了解到客户资金周转困难。