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办公室管理形成性考核册答案答案

办公室管理形成性考核册答案

作业1

一、单选选择题

1、级别高的办公室一般称为“办公厅”。

2、中央机关采用分理制和宗理制设置下属机构，其办公厅属于分理制的是“国务院”。

3、办公室的核心功能是“塑造出组织文化及价值观”。

4、办公室的本质属性是“服务性”。

5、办公室工作的第一要义是“服务”。

6、常用办公用品中属于办公文具的是“中性笔”。

7、发放办公用品的人员要求是“发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品”。

8、办公用品库存管理中的再订货量是指“判定需要订购新的办公用品的库存余额”。

9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是“名牌和高档”。

10、有权对政府采当重同进行监督和管理的是“国家级或省部级财政部门”。

二、判断题

1.任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。(V)2.省府的办公厅比其他厅的行政级别要高。(V)

3.信息调研是办公室的一项具体职能。(V)4.办公室的工作具有综合性特点。(V)

5.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。(X)

6.发放办公用品的时候，需要对用品库存进行记录。(X)

7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。(V)

8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。(V)

9.办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。(V)

10.办公设备使用权的获取只能是通过购买。(X)

三、XXX

1、简答办公室的主要特点。

办公室的主要特点包括辅助性、综合性和服务性。作为综合办事机构，办公室的工作应该在服务和服从于领导工作的前提下，充分发挥自己的辅助管理职能，当好领导的参谋和助手。同时，办公室是各种专业知识和技能相互交叉运作的部门，工作也是一项综合性的工作。最重要的是，服务性是办公室工作的本质属性，办公室的设立与工作的开展，首先是为了适应各级各类机关领导工作的需要，为领导工作提供辅助性的服务，

同时也要为各部门和基层提供服务。

2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。

善谋”是指办公室人员能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务，要“参”到点子上，“谋”到关键处。这需要注重谏言技巧，学会把握职场环境的运作方法，一方面是个性与共性协调统一，另一方面是融合灵活与含蓄的工作技巧相结合。

3、简述办公室设备使用规范。

办公室设备使用规范包括以下几个方面：

1）设备保养：办公室设备应定期进行保养，保持设备的正常运行状态，避免设备故障和损坏。

2）设备使用：办公室设备应按照说明书的要求正确使用，不得随意更改设备设置和参数，以免影响设备的正常使用。

3）设备存储：办公室设备应存放在干燥、通风、温度适宜的地方，避免长时间暴露在阳光下或受潮。

4）设备必威体育官网网址：办公室设备中存储的重要信息应进行加密处理，避免泄露。

5）设备清洁：办公室设备应定期进行清洁，保持设备的卫生和整洁。

2）确定调研对象：

①明确调研对象的范围，包括人群、地域、行业等。

②搜集调研对象的基本信息，包括性别、年龄、职业、教育程度等。

③分析调研对象的特点和需求，为调研提供依据。

3）制定调研方案：

①明确调研目的、内容、方法、时间和预算等。

②确定调研人员和分工，明确各自职责和任务。

③制定调研工具，包括问卷、访谈大纲、观察记录表等。

2．调研工作的实施阶段

1）采集数据：

①根据调研方案，采用问卷调查、访谈、观察等方法，收集数据。

②注意保护调研对象的隐私，保证数据的真实性和可靠性。

2）整理数据：

①对收集到的数据进行分类、编码、统计和分析，形成调研报告。

②注意必威体育官网网址，避免泄露调研对象的个人信息。

3．调研工作的完成阶段

1）编写调研报告：

①根据调研方案和整理的数据，编写调研报告，包括调研结果、分析和建议等。

②注意报告的格式和语言，使其易于阅读和理解。

2）汇报调研结果：

①向领导、相关部门和调研对象汇报调研结果，征求意见和建议。

②根据反馈意见和建议，适时调整和完善调研报告。2.调研工作的实施阶段

调研工作的实施阶段是整个调研工作的中心阶段。其实施步骤包括确定调查方法、搜集、整理调研材料和综合分析调研材料。

1）调查方法的选择：调查方法有多种，包括全面调查法、重点调查法、典型调查法、抽样调查法、问卷调查法、观察法、试点调查法、开会调查法、访谈法、网络调查法、BS（Brain-storming头脑风暴）法、专家调查法、哥顿法等。在实际调研中，常常需要综合、交替使用各种调查方法。

2）搜集、整理调研材料：搜集、整理调研材料要求全面、系统、丰富、充分、多多益善。

3）综合分析调研材料：认真分析调研材