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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度客户服务人员奖金提成合同书

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.甲方信息

1.2.乙方信息

2.合同目的及适用范围

3.奖金提成政策

3.1.奖金提成比例

3.2.奖金提成计算方法

3.3.奖金提成发放时间

4.奖金提成考核标准

4.1.考核指标

4.2.考核方式

4.3.考核结果

5.奖金提成支付方式

6.奖金提成调整机制

7.合同期限

8.合同解除与终止

8.1.合同解除条件

8.2.合同终止条件

9.违约责任

10.争议解决方式

11.必威体育官网网址条款

12.合同生效及其他

12.1.合同生效条件

12.2.合同附件

12.3.合同解释权

12.4.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.甲方信息

1.1.1.甲方名称：科技有限公司

1.1.2.甲方地址：省市区路号

1.1.3.甲方法定代表人：

1.2.乙方信息

1.2.1.乙方名称：科技有限公司客户服务部

1.2.2.乙方地址：省市区路号

1.2.3.乙方负责人：

2.合同目的及适用范围

2.1.本合同旨在明确甲方与乙方在2024年度客户服务人员奖金提成方面的权利和义务。

2.2.本合同适用于甲方客户服务部门所有正式员工。

3.奖金提成政策

3.1.奖金提成比例

3.1.1.基本提成比例：根据员工岗位及工作表现，设定不同的基本提成比例。

3.1.2.绩效提成比例：根据员工年度绩效评估结果，设定不同的绩效提成比例。

3.2.奖金提成计算方法

3.2.1.基本提成计算：以员工月度工资为基数，按照基本提成比例计算。

3.2.2.绩效提成计算：以员工年度绩效评估结果为依据，按照绩效提成比例计算。

3.3.奖金提成发放时间

3.3.1.基本提成发放：每月底前发放上月基本提成。

3.3.2.绩效提成发放：每年底前发放全年绩效提成。

4.奖金提成考核标准

4.1.考核指标

4.1.1.服务质量：客户满意度、问题解决率、客户投诉处理率等。

4.1.2.工作效率：任务完成率、工作效率指标等。

4.1.3.个人能力：专业知识、业务技能、团队合作等。

4.2.考核方式

4.2.1.定期考核：每月进行一次月度考核，每季度进行一次季度考核。

4.2.2.年度考核：每年底进行年度考核。

4.3.考核结果

4.3.1.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

4.3.2.考核结果作为奖金提成的依据。

5.奖金提成支付方式

5.1.奖金提成以现金形式支付。

5.2.奖金提成支付至员工个人银行账户。

6.奖金提成调整机制

6.1.甲方可根据市场行情、公司经营状况等因素，对奖金提成政策进行调整。

6.2.乙方应积极配合甲方调整奖金提成政策。

7.合同期限

7.1.本合同自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。

8.合同解除与终止

8.1.合同解除条件

8.1.1.乙方因个人原因提出解除合同，需提前一个月书面通知甲方。

8.1.2.甲方因乙方严重违反合同约定或公司规章制度，有权解除合同。

8.1.3.因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。

8.2.合同终止条件

8.2.1.合同期限届满，合同自然终止。

8.2.2.双方协商一致，决定终止合同。

8.2.3.合同解除后，合同终止。

9.违约责任

9.1.乙方未按合同约定完成工作任务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

9.2.乙方违反必威体育官网网址条款，泄露公司机密信息，甲方有权要求乙方承担违约责任。

9.3.甲方未按合同约定支付奖金提成，应向乙方支付违约金。

10.争议解决方式

10.1.双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

10.2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

11.必威体育官网网址条款

11.1.双方对本合同内容以及在工作中知悉的甲方商业秘密负有必威体育官网网址义务。

11.2.未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露或使用甲方商业秘密。

12.合同生效及其他

12.1.合同生效条件

12.1.1.双方代表签字盖章后，本合同生效。

12.1.2.合同签订后，双方应按照合同约定履行各自义务。

12.2.合同附件

12.2.1.本合同附件包括但不限于：甲方提供的岗位说明书、绩效考核标准等。

12.2.2.附件与本合同具有同等法律效力。

12.3.合同解释权

12.3.1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解