志愿者年终总结报告.docxVIP

2024年，在上级部门的指导与社区全体成员的共同努力下，我社区志愿者服务队以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，立足居民需求，创新服务形式，深化志愿服务内涵，全年累计开展活动120余场，服务覆盖5000余人次，切实提升了社区治理效能与居民幸福感。现将全年工作总结如下：

一、机制建设：夯实服务基础，激发队伍活力

规范注册管理

依托全国志愿服务信息系统，全年新增注册志愿者210人，总注册人数突破800人，实现志愿者档案电子化、服务时长精准化。通过设立“线上+线下”双通道登记模式，简化流程，提升居民参与便捷性。

专业队伍分工

根据志愿者特长及社区需求，组建6支专项服务分队：

文体服务队（组织文艺汇演、节日活动12场）；

法律咨询队（提供纠纷调解、普法宣传30次）；

医疗卫生队（开展健康讲座、义诊服务8次）；

环保志愿队（组织垃圾分类宣传、社区环境整治15次）；

消防宣传队（联合消防部门开展应急演练4次）；

助老扶幼队（结对帮扶独居老人、关爱留守儿童50户）。

完善激励机制

每季度开展“星级志愿者”评选，全年表彰优秀志愿者45人，颁发荣誉证书并纳入社区积分兑换体系，兑换生活物资、公益课程等奖励，激发志愿者持续参与热情。

二、服务成效：聚焦多元需求，深化品牌活动

文化惠民，凝聚社区向心力

结合传统节日与社区特色，举办“元宵灯谜会”“端午邻里宴”等主题活动，参与居民超2000人次。组建社区合唱团、书画社等兴趣小组，定期开展培训，培育居民文艺骨干30人，获区级“优秀文化社区”称号。

法治护航，提升居民安全感

法律咨询队联合街道司法所，开展《民法典》宣讲、反诈宣传等活动，调解邻里矛盾18起，协助解决物业纠纷5例，社区治安案件同比下降40%。设立“法律便民角”，发放普法手册800份，居民法律咨询满意率达98%。

健康守护，筑牢民生保障网

医疗卫生队联合社区卫生服务中心，为65岁以上老人建立健康档案300份，开展糖尿病、高血压专项筛查4次，惠及居民600人。疫情期间，组织志愿者协助核酸采样、物资配送，累计服务时长超2000小时。

绿色共建，助力文明城市创建

环保志愿队牵头推进“垃圾分类示范小区”建设，设置智能回收点5处，开展“变废为宝”手工课、环保知识竞赛等活动，社区垃圾分类准确率提升至85%。全年清理卫生死角30处，补种绿植200平方米，获评市级“生态宜居社区”。

三、问题与不足

资源整合不足：部分活动依赖社区经费，社会力量参与度有待提升。

专业化短板：医疗、法律等专业志愿者占比仅15%，需加强外部合作。

数字化应用滞后：志愿服务平台功能单一，未能实现需求精准对接。

四、2025年工作计划

深化品牌项目

打造“周末公益集市”，整合义卖、义诊、政策咨询等服务，每月固定开展，形成常态化惠民平台。

推进“志愿+”模式

引入高校、企业资源，共建“大学生实践基地”“企业公益联盟”，扩充专业志愿者至30%。

优化数字管理

开发社区志愿服务APP，实现需求发布、活动报名、积分兑换“一键通”，提升服务效率。

强化典型宣传

制作志愿者风采纪录片，通过社区公众号、抖音号传播，扩大社会影响力，吸引更多居民加入。

结语

2024年的成绩是起点而非终点。新的一年，我们将继续以居民需求为导向，以创新为驱动，推动志愿服务从“活动式”向“项目式”转型，为建设和谐、文明、幸福的现代化社区贡献更大力量！