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管理学基础考试大纲

第一章管理学概述

(1)管理学是一门研究组织管理活动及其规律的学科，旨在提高组织效率，实现组织目标。随着社会经济的快速发展，管理学的应用领域日益广泛，从企业到政府，从非营利组织到国际组织，都离不开管理的智慧和艺术。管理学的发展经历了从古典管理理论到现代管理理论的过程，逐步形成了较为完善的理论体系。

(2)管理学概述部分主要介绍了管理学的起源、发展历程、研究对象和研究方法。管理学起源于18世纪末期的工业革命，经历了科学管理、行为科学、系统管理等不同阶段。管理学研究的主要对象包括组织、个人、技术、环境等因素及其相互作用。研究方法上，管理学综合运用了定性分析与定量分析、实验研究、案例研究等多种方法。

(3)在管理学概述中，我们还将讨论管理的基本职能，包括计划、组织、领导、控制等。这些职能是管理者在组织中实施有效管理的关键。计划职能是管理活动的起点，它涉及对组织目标、资源、时间等的合理安排；组织职能则是对组织结构、人员配置、权责分配等进行设计和调整；领导职能则强调管理者在组织中的影响力，激发员工的积极性和创造力；控制职能则是对管理活动进行监督和评估，确保组织目标的实现。了解这些基本职能对于理解管理过程、提高管理效率具有重要意义。

第二章管理的职能与过程

(1)管理的职能是管理者在组织内部所承担的责任和任务，主要包括计划、组织、领导和控制四个方面。计划职能是指管理者为了实现组织目标，对组织未来的发展方向、目标和资源进行系统性的思考和安排。这一职能要求管理者具备前瞻性思维和决策能力，以确保组织在动态环境中保持竞争优势。在计划过程中，管理者需要制定战略计划、战术计划和作业计划，并确保这些计划具有可执行性和可行性。

(2)组织职能是管理过程中的核心环节，它涉及对组织结构、人员配置、权责分配等方面的设计和管理。管理者需要根据组织的目标和任务，建立有效的组织结构，明确各部门和个人的职责，并确保组织内部信息流畅、沟通顺畅。组织职能还包括组织文化的塑造和变革管理，通过培养积极向上的组织文化，激发员工的归属感和创造力。此外，管理者还需关注组织的外部环境，通过调整组织战略和策略，以适应外部变化。

(3)领导职能是管理者对组织成员进行激励、指导和协调的过程，旨在发挥员工的潜能，提高团队协作效率。有效的领导不仅能够激发员工的积极性和创造力，还能够促进组织内部的知识共享和创新能力。领导者需要具备良好的沟通能力、人际关系处理能力和决策能力。在领导过程中，管理者要关注员工的个人成长，提供必要的培训和发展机会，同时，领导者还需在组织内部树立正确的价值观和行为规范，引导员工朝着共同的目标努力。控制职能是管理过程中的监督和评估环节，旨在确保组织计划的有效执行。管理者通过制定控制标准、收集反馈信息、分析偏差原因，对组织活动进行及时调整，以实现组织目标。控制职能包括预算控制、质量控制、进度控制等多个方面，是保证组织高效运行的重要保障。

第三章管理环境与组织

(1)管理环境是组织运营的外部条件，它对组织的战略决策、运营管理和组织行为产生重要影响。根据Pestel分析，管理环境包括政治、经济、社会、技术、环境和法律六大因素。以经济环境为例，近年来全球经济增速放缓，许多企业面临成本上升、市场需求下降的挑战。例如，2019年，全球经济增长率为2.9%，远低于2018年的3.6%。在这样的背景下，企业需要调整战略，提高运营效率。

(2)组织是管理环境中的核心主体，它由员工、管理者、技术、结构和文化等多个要素构成。组织结构对管理环境有显著影响。例如，跨国公司如华为在全球范围内采用矩阵式组织结构，这种结构有助于整合不同地区资源，提高决策效率。据《哈佛商业评论》报道，华为的矩阵式组织结构在2019年帮助公司实现全球收入8588亿元人民币，同比增长19.1%。此外，组织文化也是管理环境的重要组成部分。以谷歌为例，其“不作恶”的企业文化吸引了大量优秀人才，提升了企业的创新能力和竞争力。

(3)管理环境与组织之间的相互作用体现在多个方面。一方面，管理环境的变化对组织产生压力，促使组织进行变革。例如，2016年，美国大选结果对全球金融市场产生巨大冲击，许多企业不得不调整战略以应对不确定的外部环境。另一方面，组织的管理活动也会对管理环境产生影响。例如，苹果公司在全球范围内推广环保理念，推动了电子行业在环保方面的技术创新和产品升级。据《可持续发展经济导刊》报道，苹果公司在2019年实现了100%的绿色能源使用，降低了碳排放量，提升了企业形象。这些案例表明，管理环境与组织之间的互动关系对组织的长期发展至关重要。

第四章管理理论与模式

(1)管理理论是管理学发展的基石，它为管理者提供了理解和解决实际问题的框架。从古典管理理论到现代管理理论，管理理论