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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度医疗器械产品保修与维修响应合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1产品名称及型号

2.2产品数量

2.3产品规格

2.4产品购买时间

3.保修期限

3.1保修起始日期

3.2保修结束日期

3.3保修期限计算方式

4.保修范围

4.1保修项目

4.2非保修项目

4.3保修责任

5.维修响应

5.1维修响应时间

5.2维修地点

5.3维修方式

5.4维修费用

6.技术支持

6.1技术支持方式

6.2技术支持内容

6.3技术支持期限

7.质量保证

7.1产品质量保证

7.2服务质量保证

7.3质量问题处理

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.合同附件

11.1附件一：产品保修卡

11.2附件二：维修服务记录表

11.3附件三：其他相关文件

12.合同变更

12.1合同变更方式

12.2合同变更程序

12.3合同变更效力

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

13.3合同解除效力

14.其他

14.1法律适用

14.2合同解释

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：医疗器械有限公司

乙方：医疗机构

1.2合同双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx5678

2.合同标的

2.1产品名称及型号

产品名称：医用监护仪

产品型号：GM100

2.2产品数量

产品数量：10台

2.3产品规格

产品规格：详见产品说明书

2.4产品购买时间

产品购买时间：2024年1月1日

3.保修期限

3.1保修起始日期

保修起始日期：产品购买之日起

3.2保修结束日期

保修结束日期：2027年1月1日

3.3保修期限计算方式

保修期限自产品购买之日起计算，至保修结束日期止。

4.保修范围

4.1保修项目

保修项目包括但不限于：

（1）产品本身存在质量问题，如零部件损坏、功能故障等；

（2）产品在使用过程中，因正常使用导致的损坏；

（3）产品说明书、操作手册等配套资料。

4.2非保修项目

非保修项目包括但不限于：

（1）产品因使用不当、维护保养不当、人为损坏等原因导致的故障；

（2）产品因自然灾害、不可抗力等因素导致的损坏；

（3）产品超过保修期限。

4.3保修责任

甲方负责在保修期限内，对乙方提供的保修服务。

5.维修响应

5.1维修响应时间

甲方应在接到乙方维修申请后，24小时内进行响应。

5.2维修地点

维修地点：甲方指定的维修点

5.3维修方式

维修方式包括但不限于：

（1）现场维修；

（2）远程协助维修；

（3）寄修。

5.4维修费用

维修费用由甲方承担，具体费用以实际维修情况为准。

6.技术支持

6.1技术支持方式

技术支持方式包括但不限于：

（1）电话咨询；

（2）邮件咨询；

（3）现场指导。

6.2技术支持内容

技术支持内容包括但不限于：

（1）产品使用咨询；

（2）产品维护保养指导；

（3）产品升级与更新。

6.3技术支持期限

技术支持期限与保修期限相同，即自产品购买之日起至2027年1月1日止。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1甲方未在规定时间内提供维修服务；

8.1.2甲方提供的维修服务不符合合同约定；

8.1.3甲方未按照合同约定提供技术支持；

8.1.4乙方未按照合同约定支付维修费用；

8.1.5乙方未按照合同约定提供产品信息；

8.1.6任何一方违反合同约定的其他行为。

8.2违约责任承担

（1）赔偿乙方因此遭受的直接经济损失；

（2）支付违约金，违约金为合同金额的5%；

（3）承担因违约产生的其他责任。

（1）支付违约金，违约金为合同金额的5%；

（2）赔偿甲方因此遭受的直接经济损失；

（3）承担因违约产生的其他责任。

8.3违约赔偿

违约赔偿的具体金额由双方协商确定，协商不成时，可向合同约定的争议解决机构申请仲裁或诉讼。

9.争议解决

9.1争议解