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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度旅行社旅游产品售后服务合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同签订地点

2.服务内容

2.1产品介绍

2.2服务标准

2.3服务范围

3.售后服务流程

3.1投诉渠道

3.2投诉处理时限

3.3投诉处理方式

3.4投诉结果反馈

4.责任与义务

4.1旅行社责任

4.2客户责任

5.争议解决

5.1争议解决方式

5.2争议解决机构

6.违约责任

6.1旅行社违约责任

6.2客户违约责任

7.合同生效与终止

7.1合同生效条件

7.2合同终止条件

7.3合同终止后的处理

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

9.法律适用与管辖

9.1适用法律

9.2管辖法院

10.合同附件

10.1产品说明

10.2服务流程图

10.3其他相关文件

11.合同签署

11.1签署方式

11.2签署人身份证明

12.合同变更与解除

12.1变更条件

12.2变更程序

12.3解除条件

12.4解除程序

13.合同解除后的处理

13.1旅行社责任

13.2客户责任

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

甲方（旅行社）：_______

乙方（客户）：_______

1.2合同签订日期：____年____月____日

1.3合同签订地点：____市____区____街道____号

2.服务内容

2.1产品介绍

本合同所指产品为甲方提供的_______旅游产品，具体包括但不限于_______等。

2.2服务标准

甲方承诺按照国家旅游局规定的旅行社服务质量标准提供旅游服务。

2.3服务范围

本合同服务范围包括但不限于行程安排、住宿、餐饮、交通、导游服务等。

3.售后服务流程

3.1投诉渠道

（1）电话：_______

（2）邮箱：_______

（3）现场：_______地址

3.2投诉处理时限

甲方收到乙方投诉后，应在____小时内给予答复。

3.3投诉处理方式

甲方将成立售后服务小组，负责处理乙方的投诉，确保问题得到妥善解决。

3.4投诉结果反馈

甲方将在处理完毕后，以书面形式向乙方反馈处理结果。

4.责任与义务

4.1旅行社责任

（1）确保提供的产品和服务符合合同约定及国家相关标准。

（2）在旅游过程中，确保乙方人身和财产安全。

（3）按照约定提供导游服务。

4.2客户责任

（1）遵守旅游行程安排，服从导游管理。

（2）爱护旅游设施，尊重当地风俗习惯。

（3）按约定支付费用。

5.争议解决

5.1争议解决方式

双方发生争议时，应友好协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

5.2争议解决机构

本合同争议解决机构为_______。

6.违约责任

6.1旅行社违约责任

（1）如甲方未按约定提供产品和服务，应退还乙方已支付的全部费用。

（2）如甲方在旅游过程中造成乙方人身伤害，应承担相应的赔偿责任。

6.2客户违约责任

（1）如乙方未按约定支付费用，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

（2）如乙方在旅游过程中造成他人伤害，应承担相应的赔偿责任。

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

（1）合同内容及相关文件；

（2）甲乙双方的商业秘密；

（3）甲方客户资料；

（4）乙方提供的个人信息。

8.2必威体育官网网址期限

本必威体育官网网址条款的必威体育官网网址期限自合同签订之日起至合同终止后____年止。

9.法律适用与管辖

9.1适用法律

本合同适用中华人民共和国法律。

9.2管辖法院

本合同争议的解决，应提交合同签订地人民法院管辖。

10.合同附件

10.1产品说明

合同附件一：_______旅游产品说明

10.2服务流程图

合同附件二：_______旅游产品服务流程图

10.3其他相关文件

合同附件三：_______

11.合同签署

11.1签署方式

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

11.2签署人身份证明

甲方签署人：_______（签字）

乙方签署人：_______（签字）

12.合同变更与解除

12.1变更条件

双方同意变更本合同时，应书面通知对方，并经双方签字确认。

12.2变更程序

（1）提出变更请求的一方应向对方提供书面变更请求；

（2）对方收到变更请求后，应在____日内给予答复；

（3）双方达成一致意见后，应签订书面变更协议。

12.3解除条件

（1）合同约定的解除条