《电梯维护保养服务质量评价规范》.docxVIP

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ICS

FORMTEXT

CCS

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FORMTEXT62

FORMTEXT甘肃省地方标准

DBFORMTEXT62/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXTXXXX

FORMTEXT

FORMTEXT电梯维护保养服务质量规范

FORMTEXTSpecificationsforLiftMaintenanceQualityEvaluation

FORMDROPDOWN

FORMTEXT（本草案完成时间：）

FORMDROPDOWN

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT甘肃省市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB62/TXXXX—XXXX

STYLEREF标准文件_文件编号DB62/TXXXX—XXXX

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目次

TOC\o1-1\h\t标准文件_一级条标题,2,标准文件_附录一级条标题,2,前言 II

1范围 3

2规范性引用文件 3

3术语和定义 3

4电梯使用单位要求 3

5电梯维护保养单位要求 4

6维护保养服务流程 4

6.1承接委托 4

6.2制定维护保养计划 4

6.3做出服务承诺 5

6.4制定安全操作规程 5

6.5维保信息公示 5

7维护保养操作要求 5

7.1曳引与强制驱动电梯维护保养操作 5

7.2液压驱动电梯维护保养操作 6

7.3杂物电梯维护保养操作 6

7.4自动扶梯与自动人行道维护保养操作 6

8应急服务 7

8.1乘客救援 7

8.2应急修理 7

9安全作业要求 8

10服务质量评价 8

10.1评价方法和项目 8

10.2评价要求 8

参考文献 9

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由甘肃省市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：甘肃省特种设备检验检测研究院等。

本文件主要起草人：XXX等。

电梯维护保养服务质量规范

范围

本文件规定了电梯使用单位、维护保养单位、维护保养服务流程、维护保养操作等要求，以及应急服务、安全作业和服务质量评价等方面的工作要求。

本文件适用于曳引驱动乘客电梯(含消防员电梯)、曳引驱动载货电梯和强制驱动载货电梯(含防爆电梯中的载货电梯)、自动扶梯与自动人行道、液压驱动电梯、杂物电梯(含防爆电梯中的杂物电梯)。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语

GB/T18775电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范

GB/T34146电梯、自动扶梯和自动人行道运行服务规范

TSG07特种设备生产和充装单位许可规则

TSG08特种设备使用管理规则

TSGT5002—2017电梯维护保养规则

《特种设备安全监察条例》

《特种设备使用单位落实使用安全主体责任监督管理规定》（国家市场监督管理总局令第74号）

《甘肃省电梯维护保养质量安全信用等级评价管理办法（试行）》（甘市监发〔2024〕294号）

术语和定义

GB/T7024、GB/T18775、GB/T34146、TSGT5002界定的术语和定义适用于本文件。

电梯使用单位要求

电梯使用单位应为具有电梯设备使用管理权的单位或具有完全民事行为能力的自然人。

应按照国家有关规定设置电梯安全管理机构、配备电梯安全管理人员，开展安全培训教育并做出记录。

应按照《特种设备使用单位落实使用安全主体责任监督管理规定》和TSG08的要求建立并落实岗位责任、隐患排查治理、应急救援等电梯安全管理制度，采取有效措施保证电梯设备始终处于完好、安全运行状态。

应配备满足GB/T34146要求的电梯运行服务设施和服务环境。

应按GB/T18775的要求开展电梯设备日常巡视和管理工作，包括但不限于开展电梯应急管理、电梯清洁及典型项目运行检查等。

应委托具有相应资质的维