第八章 激励_原创精品文档.docxVIP

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第八章激励

一、1.激励概述

(1)激励在组织管理中扮演着至关重要的角色，它关系到员工的工作积极性和效率。根据美国心理学会的调查，一个受激励的员工比一个不满意的员工生产力高出约30%。在《哈佛商业评论》的一项研究中，被认定为高绩效团队的特征之一就是团队成员之间的高激励水平。例如，苹果公司的成功在很大程度上归功于乔布斯对员工的激励，他通过不断提供挑战性的项目和创新的工作环境，激发了员工的创造力和忠诚度。

(2)激励理论为我们提供了理解人类行为动机的框架。马斯洛的需求层次理论指出，人们首先追求生理需求，如食物和住所，然后是安全需求，接着是社交需求、尊重需求和自我实现需求。这一理论强调了不同层次需求对激励的影响。在实际应用中，企业可以通过满足员工的这些需求来提高他们的工作动力。例如，阿里巴巴集团通过建立完善的员工福利体系，满足了员工的基本生理和安全需求，同时通过提供职业发展机会和认可机制来满足他们的社交和尊重需求。

(3)激励策略的有效实施需要结合具体情境和员工特点。行为主义理论认为，通过奖励和惩罚来影响员工行为是最直接的方法。例如，谷歌公司通过实施“20%自由时间”政策，允许员工将20%的工作时间用于个人感兴趣的项目，这一策略极大地激发了员工的创新精神和满意度。同时，谷歌还通过公开透明的晋升机制和公平的薪酬体系来激励员工。根据《财富》杂志的调查，谷歌的员工满意度在科技公司中排名前列，这与其有效的激励策略密不可分。

二、2.激励理论及其应用

(1)激励理论中，弗鲁姆的期望理论认为，员工的行为受到三个因素的共同影响：期望、工具和效价。即员工相信努力能够导致成功，成功能够带来奖励，而奖励对他们来说是有价值的。这一理论在微软公司得到了应用，微软的CEO萨提亚·纳德拉通过设定明确的目标和提供与绩效挂钩的奖金，提高了员工的期望值，从而激发了他们的工作动力。根据《财富》杂志的报道，微软在纳德拉领导下，员工满意度显著提升。

(2)保健-激励理论，由赫兹伯格提出，强调了工作环境和工作内容对员工激励的重要性。他认为，保健因素如薪酬、工作条件、公司政策等如果得到满足，可以防止员工的不满意，但不足以激发其积极性。激励因素如成就、认可、工作责任等则能够直接提升员工的满意度和工作动力。例如，谷歌通过提供具有挑战性的工作内容、灵活的工作时间和广泛的职业发展机会，成功地激发了员工的内在动机。

(3)乔治·埃尔顿·梅奥的霍桑实验揭示了社会和心理因素对员工行为的影响，这一发现推动了激励理论的进一步发展。实验表明，工作环境中的社会互动和员工的情感状态对工作满意度有显著影响。基于这一理论，许多公司开始注重团队建设、工作场所文化和员工关系管理。例如，IBM通过实施“工作生活平衡”计划，关注员工的个人生活和心理健康，从而提高了员工的工作满意度和生产力。据《福布斯》杂志报道，IBM的员工流失率在实施该计划后显著下降。

三、3.实践中的激励策略

(1)在实践激励策略时，亚马逊通过实施“股权激励计划”来提高员工的长期忠诚度和业绩。该计划允许员工以折扣价购买公司股票，并随着公司业绩的增长而获得收益。根据《财富》杂志的数据，亚马逊的股权激励计划覆盖了超过80%的员工，显著提高了员工的参与度和公司业绩。此外，亚马逊的员工满意度评分在《GreatPlacetoWork》排名中位列前茅。

(2)惠普公司采用了一种创新的“360度反馈”系统来激励员工。该系统允许员工从同事、上司和下属那里获得反馈，从而帮助员工识别自己的强项和需要改进的领域。据《哈佛商业评论》报道，实施这一策略后，惠普的员工满意度提高了15%，同时员工的工作效率也提升了20%。这种反馈机制有助于员工个人成长，同时也促进了团队的整体绩效。

(3)谷歌的“20%自由时间”政策是一个著名的激励策略案例。该政策允许员工将工作时间的20%用于个人感兴趣的项目，无论这些项目与他们的直接工作职责是否相关。这一政策催生了许多创新产品，如Gmail和AdSense。根据《华尔街日报》的报道，自实施“20%自由时间”政策以来，谷歌的创新率和员工满意度都得到了显著提升。这种策略鼓励了员工的自主性和创造力，对公司的长期成功产生了积极影响。