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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度旅游导游免责协议范本，提升导游服务质量

本合同目录一览

1.协议签订背景及目的

1.1协议签订时间

1.2协议签订双方

1.3协议签订目的

2.协议适用范围

2.1适用地域

2.2适用对象

2.3适用时间

3.导游人员资质要求

3.1导游资格证书

3.2导游服务经验

3.3导游人员行为规范

4.导游服务内容

4.1行程安排

4.2游客讲解

4.3安全保障

4.4应急处理

5.游客权益保障

5.1游客知情权

5.2游客选择权

5.3游客投诉处理

6.协议双方权利义务

6.1协议双方权利

6.2协议双方义务

7.费用及支付方式

7.1导游服务费用

7.2费用支付时间

7.3费用支付方式

8.协议变更及解除

8.1协议变更

8.2协议解除

9.争议解决方式

9.1争议解决途径

9.2争议解决机构

10.法律适用

10.1适用法律

10.2争议解决地

11.协议生效

11.1生效时间

11.2生效条件

12.协议终止

12.1终止条件

12.2终止程序

13.其他约定事项

13.1不可抗力

13.2合同附件

14.协议份数及效力

第一部分：合同如下：

1.协议签订背景及目的

1.1本协议签订时间为2024年1月1日。

1.2本协议签订双方为甲方（旅行社）和乙方（导游）。

1.3本协议签订目的为明确双方在2024年度旅游导游服务中的权利义务，提升导游服务质量，保障游客权益。

2.协议适用范围

2.1本协议适用于甲方在2024年度组织的国内旅游线路。

2.2本协议适用于持有有效导游资格证书且具备至少两年导游服务经验的乙方。

2.3本协议自签订之日起至2024年12月31日止。

3.导游人员资质要求

3.1乙方须持有国家旅游局颁发的有效导游资格证书。

3.2乙方须具备至少两年的导游服务经验，并熟悉所负责旅游线路的地理、历史、文化等相关知识。

4.导游服务内容

4.1乙方负责按照甲方提供的行程安排，带领游客游览景点，提供专业的导游讲解服务。

4.2乙方需在游览过程中确保游客的人身和财产安全，遵守旅游法规，维护旅游秩序。

4.3

乙方需在发生突发事件时，及时采取应急措施，确保游客安全，并按照甲方要求向游客通报情况。

4.4乙方需协助游客办理旅游相关手续，如景区门票、住宿等。

5.游客权益保障

5.1乙方需尊重游客的知情权和选择权，如实告知游客旅游线路、景点、费用等相关信息。

5.2乙方需为游客提供优质的服务，满足游客的合理需求。

5.3游客对导游服务有异议时，乙方应及时处理，并在规定时间内向甲方报告。

6.协议双方权利义务

6.1甲方权利：

6.1.1甲方有权要求乙方按照协议约定提供导游服务。

6.1.2甲方有权对乙方导游服务质量进行监督和评价。

6.1.3甲方有权要求乙方在发生突发事件时采取必要措施。

6.2甲方义务：

6.2.1甲方应提供符合约定的旅游线路和景点。

6.2.2甲方应按照约定支付乙方导游服务费用。

6.2.3甲方应保障游客的合法权益。

6.3乙方权利：

6.3.1乙方有权要求甲方按照约定支付导游服务费用。

6.3.2乙方有权要求甲方提供必要的支持和协助。

6.4乙方义务：

6.4.1乙方应按照约定提供导游服务，确保服务质量。

6.4.2乙方应遵守导游行为规范，维护旅游秩序。

6.4.3乙方应协助游客办理旅游相关手续。

8.协议变更及解除

8.1协议变更

8.1.1协议任何一方在协议有效期内，如需变更协议内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议，作为本协议的组成部分。

8.1.2协议变更不得违反国家法律法规，不得损害对方合法权益。

8.2协议解除

8.2.1如一方违反协议约定，给对方造成损失的，守约方有权解除协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

8.2.2在不可抗力情况下，协议双方可协商一致解除协议，互不承担违约责任。

8.2.3协议解除后，双方应立即终止一切与协议相关的事项，并按照约定办理财务结算。

9.争议解决方式

9.1争议解决途径

9.1.1协议双方发生争议时，应通过友好协商解决。

9.1.2协议双方协商不成时，可提交协议约定的争议解决机构进行调解或仲裁。

9.1.3协议双方未约定争议解决机构的，争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。

9.2争议解决机构

9.2.1协议双方可选择中国旅游协会导游分会或双方认可