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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度旅游企业员工分红及服务满意度协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议范围

1.3协议期限

2.分红方案

2.1分红比例

2.2分红条件

2.3分红发放时间

2.4分红计算方式

2.5分红调整机制

3.服务满意度评估

3.1评估指标

3.2评估方法

3.3评估周期

3.4评估结果运用

4.员工资格

4.1员工定义

4.2员工入职条件

4.3员工离职条件

5.分红及满意度协议签订

5.1协议签订时间

5.2协议签订方式

5.3协议生效条件

6.分红及满意度协议变更

6.1变更原因

6.2变更程序

6.3变更通知

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约纠纷解决

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址义务

8.3必威体育官网网址期限

9.解除协议

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后果

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除后果

12.不可抗力

12.1不可抗力定义

12.2不可抗力处理

12.3不可抗力证明

13.合同附件

13.1附件一：分红及满意度评估标准

13.2附件二：分红及满意度协议签署表

13.3附件三：员工服务满意度调查问卷

14.其他

14.1合同生效

14.2合同解释

14.3合同份数

14.4合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确旅游企业员工分红及服务满意度评估的标准、程序和责任，激励员工提升服务质量，提高企业整体竞争力。

1.2协议范围

本协议适用于旅游企业全体在职员工，包括但不限于导游、客服、销售、市场等部门。

1.3协议期限

本协议自双方签字之日起生效，至二零二五年度结束，如需续签，需提前一个月提出书面申请。

第二条分红方案

2.1分红比例

分红比例根据员工岗位、绩效和服务满意度进行综合评定，具体比例为：导游20%、客服15%、销售10%、市场5%。

2.2分红条件

（1）在协议期限内，无重大违规行为；

（2）完成年度工作目标和任务；

（3）服务满意度达到公司规定标准。

2.3分红发放时间

分红于次年三月前发放，具体日期由企业根据实际情况确定。

2.4分红计算方式

分红计算公式为：分红金额=（基本工资+奖金）×分红比例。

2.5分红调整机制

分红比例可根据公司经营状况和员工绩效进行调整，调整方案需经公司董事会批准后实施。

第三条服务满意度评估

3.1评估指标

服务满意度评估指标包括：客户满意度、同事评价、上级评价等。

3.2评估方法

服务满意度评估采用定量与定性相结合的方法，具体包括问卷调查、面谈、数据分析等。

3.3评估周期

服务满意度评估每年进行一次，具体时间为次年三月。

3.4评估结果运用

评估结果作为员工分红及晋升的重要依据，同时用于改进服务质量。

第四条员工资格

4.1员工定义

本协议所指员工为与旅游企业签订劳动合同、正式入职的员工。

4.2员工入职条件

员工入职需符合国家相关法律法规及企业招聘要求。

4.3员工离职条件

员工离职需提前一个月向企业提出书面申请，并完成离职手续。

第五条分红及满意度协议签订

5.1协议签订时间

本协议自双方签字之日起生效。

5.2协议签订方式

协议以书面形式签订，一式两份，双方各执一份。

5.3协议生效条件

本协议自双方签字之日起生效，如一方未在规定时间内签字，视为放弃协议。

第六条分红及满意度协议变更

6.1变更原因

本协议变更原因包括但不限于：国家政策调整、企业经营状况变化、员工绩效提升等。

6.2变更程序

协议变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。

6.3变更通知

协议变更后，双方应及时通知各自员工，确保协议变更内容得到有效执行。

第七条违约责任

7.1违约情形

（1）一方未按约定履行协议义务；

（2）一方提供虚假信息，导致另一方遭受损失；

（3）一方泄露协议内容，造成不利影响。

7.2违约责任承担

（1）赔偿守约方因此遭受的损失；

（2）承担由此产生的其他法律责任。

7.3违约纠纷解决

违约纠纷解决方式包括但不限于：协商、调解、仲裁、诉讼。

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

本协议中涉及到的企业商业秘密、员工个人信息、客户资料等均属必威体育官网网址范围。

8.2必威体育官网网址义务

双方对本