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自考04753管理学概论复习提纲

第一章管理概述

第一章管理概述

(1)管理的定义与重要性

管理作为一门科学和艺术，是组织和社会生活中不可或缺的组成部分。根据美国管理协会（AMA）的定义，管理是指通过计划、组织、领导、控制等职能，协调人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。随着全球经济的发展，管理的重要性日益凸显。据国际管理发展研究所（IMD）的报告显示，2019年全球管理市场规模达到1.5万亿美元，预计到2025年将增长至2.3万亿美元。以苹果公司为例，其成功的背后离不开高效的管理体系，通过精细化管理，苹果在2019年的全球市值达到了1.1万亿美元，成为全球最有价值的公司。

(2)管理的基本职能

管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制四个方面。计划是管理的起点，它涉及确定组织的目标和实现目标的策略。组织职能关注如何将资源合理配置，形成有效的组织结构。领导职能强调管理者如何激励和引导员工，实现组织目标。控制职能则是确保组织活动按照计划进行，及时发现偏差并进行纠正。以华为为例，华为的管理体系以“以客户为中心，以奋斗者为本”为核心，通过科学的计划、高效的组织、卓越的领导以及严格的控制，实现了从一个小型交换设备制造商到全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案提供商的蜕变。

(3)管理的层次与类型

管理可以分为不同的层次，包括战略管理、战术管理和作业管理。战略管理关注组织长期发展方向和竞争优势的构建；战术管理则侧重于中期目标的实现和资源配置；作业管理则关注日常运营和效率提升。同时，管理还可以根据组织性质和规模分为多种类型，如企业、政府、非营利组织等。以阿里巴巴为例，阿里巴巴的管理体系采用“六脉神剑”战略，通过战略管理、组织管理、人力资源管理、财务管理、运营管理和风险管理等多方面的协同，实现了快速扩张和持续发展。

第二章管理职能

第二章管理职能

(1)计划职能

计划是管理过程中的第一步，它涉及对组织未来活动的规划和指导。有效的计划能够帮助组织预见未来挑战，制定应对策略。根据《哈佛商业评论》的数据，具有明确战略计划的公司的业绩比没有战略计划的公司高出30%。例如，可口可乐公司通过长期的市场调研和消费者行为分析，制定了“新可乐”计划，成功地在2011年推出了新口味可乐，这一计划不仅保持了品牌的市场份额，还增加了销售额。

(2)组织职能

组织职能是管理中的一项核心活动，它涉及到将组织的目标分解为具体任务，并将这些任务分配给合适的个人或团队。有效的组织设计可以提高工作效率，降低成本。据《麦肯锡全球研究院》的研究，通过优化组织结构，企业可以提高运营效率15%至20%。以谷歌为例，其独特的组织结构“阿克谢纳”（AxeArrow）允许团队成员在不同项目和部门之间自由流动，这种灵活性有助于快速响应市场变化，同时促进创新。

(3)领导职能

领导职能是管理中的关键要素，它涉及到激励和引导员工，以实现组织目标。领导力不仅仅是职位权力，更多的是影响力。根据《哈佛商业评论》的调研，一个优秀的领导者能够提高员工的士气和绩效。例如，苹果公司的前CEO史蒂夫·乔布斯以其卓越的领导力著称，他不仅领导苹果推出了多项革命性产品，还塑造了公司的企业文化，使苹果成为全球最具创新力和品牌价值的公司之一。

(4)控制职能

控制职能是管理过程中的最后一个环节，它确保组织活动按照计划进行，并及时纠正偏差。有效的控制机制能够帮助企业避免不必要的风险，提高决策质量。根据《美国管理协会》的研究，实施有效的控制机制的企业，其财务绩效比未实施控制机制的企业高出10%以上。以宝洁公司为例，宝洁通过实施严格的财务控制和产品质量管理，确保了其产品在全球范围内的竞争力，并成为了全球最大的快速消费品公司之一。

(5)协调职能

协调职能是管理过程中的辅助活动，它涉及协调组织内部不同部门或团队之间的工作，以确保组织目标的顺利实现。有效的协调可以提高工作效率，减少冲突。据《华尔街日报》的报道，协调良好的组织能够在复杂多变的市场环境中保持竞争力。例如，丰田汽车公司在全球供应链管理方面的协调能力，使其能够快速响应市场变化，同时保持生产效率和产品质量。

(6)决策职能

决策职能是管理过程中的核心活动，它涉及到在多种方案中选择最佳方案。有效的决策能够帮助组织抓住机遇，规避风险。根据《麦肯锡全球研究院》的研究，通过采用科学的决策方法，企业可以提高决策质量，降低决策风险。以亚马逊为例，亚马逊通过使用大数据分析和机器学习技术，在产品推荐、库存管理和供应链优化等方面做出了精准的决策，极大地提升了公司的市场竞争力。

第三章管理理论

第三章管理理论

(1)泰勒的科学管理理论

泰勒的科学管理理论是管理理论发展史上的一个重要里程碑。泰勒认为，通过科学的方法分析工作流程，可以提高工作效率。他