龙湖SI前期报告.ppt

龙湖前期报告(SI);我们生活在信息社会，信息影响并改变着人们的生活方式、行为方式和价值观念。特别是因特网，使时间与空间缩短。地球形成一个村落，我们在接受信息的同时，也接受了新的生活方式。;信息量获取的增大使竞争不断升级。

人们的生活被无数信息覆盖，以至于产生屏蔽心理，很难走到其内心。

从卖产品，到卖效劳，再到卖品牌文化、生活价值，最后，我们把她归结为一个词，就是消费者的“体验〞。;;新加坡提出一个“旅游业无限资源〞的理念，在这个理念指导下“有限〞变成“无限〞、“平凡〞成为“非常〞。

对于旅游他们那么十分注重营造“亲客环境〞。新加坡航空公司将“亲客环境〞概念化无形变有形，使“亲客环境〞触手可及，遍布世界。新加坡航空公司连续十年被评为全球“最正确航空公司〞，同时获得“最正确机舱效劳〞、“最正确机舱食品〞、“你愿意再次乘座的航空公司〞等荣誉。新加坡旅游已经把“以人为本〞表到达旅游活动的整个过程，落实到每个游客身上。;聚焦“新加坡空姐〞

;让全球的人都来感受亚洲价值观和盛情;延伸到旅游的各个细节—非常极致的旅游体验;新加坡城市形象成功的背后

;效劳是一种交易，体验那么是一种经历;曾经是效劳为王的年代

高高的柜台变矮了，后来柜台不见了；售货员冷冰冰的面孔变得温柔微笑、善意解答。提出“效劳〞概念的企业品牌价值飞速提升，名利双收。;人性没有变，但是世界变了

我们控制我们所见、所闻、所行，比以往更甚

信息化时代的人们是幸运的，也是不幸的，海量信息的轰炸让人们生活得更方便，也更加无所适从。人们的注意力被极度稀释的状况，被无穷无尽信息所包围的消费者，他的时间，他的注意力，成为一种稀缺资源。;全球最大的一家奔驰4S店——慕尼黑奔驰4S店

放眼世界也没有几家汽车4S总店有如此规模;Benz王国;凌空而起，360°体验Benz;内部结构的展示;奔驰生产的现款车〔各种颜色〕这里都可以找到;时刻诠释着梅赛德斯-奔驰品牌的尊贵气质与古典美感;苹果公司在中国首家AppleStore;震撼的视觉冲击

信息爆炸的年代，人们曾???如饥似渴的接受着各种信息，感受着新奇刺激。当生活被不同的信息扰乱，人们变得麻木，同时会屏蔽掉一些东西。我们由群众传播时代走到分众传播时代，慢慢进入摄众传播时代。在这个时代我们要“摄服〞消费者。;优质的店内效劳、全方位的品牌体验;诠释并解读品牌精髓;品牌真正走到其内心世界

来到这里的人们为此震撼、为此痴迷、为此疯狂

;品牌价值的增值来自于提供体验的质量;以生活为场景，品牌为角色，产品为道具为来到龙湖的人提供“龙民体验〞。这种体验是一种完全的投入，它决不只是带来一点“愉悦〞或是一丝“消遣〞，而是一种真切的生活方式。;打造一个“品牌剧场〞，将龙湖的所有能动因子盘活。;模块化SI系统;建店SI标准思路;店面是与消费者接触最扎实的环节，也是影响消费者决策的重要环节。

品牌代表什么，传递什么，在店面的各个细节上都应得到表达。;建店SI标准思路;;;;;;〔案例展示我们能做什么能做到什么程度……〕;谢谢