2025年度陶瓷产品售后服务保障合同范本.docx

2025年度陶瓷产品售后服务保障合同范本

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容描述

1.产品名称与规格

产品1：名称为______，规格为______（详细说明如尺寸、型号、材质等）。

产品2（如有）：名称为______，规格为______。

产品应符合国家相关标准以及甲方特定的产品要求（如质量等级、环保标准等）。

2.服务质量要求

乙方提供的售后服务应具备专业性和及时性，确保甲方在使用产品过程中遇到的任何问题都能得到有效解决。

乙方应提供全面的产品使用说明书和操作指南，并在产品交付后一定时间内（具体时长）为甲方提供免费的技术支持。

乙方保证所提供的产品在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）提供免费的售后服务。

二、服务期限与范围

1.服务期限

本合同服务期限为______年，自合同签订之日起计算。

2.服务范围

乙方应提供的产品售后服务包括但不限于产品维修、更换零部件、技术指导、问题解答等。

三、服务费用与结算

1.服务费用

本合同服务费用总额为______元（大写：______），该费用包括但不限于产品保修期内所需的维修和更换零部件费用。

2.结算方式

服务费用按年度支付，甲方应在每个服务年度开始前支付当年度的服务费用。

四、违约责任与争议解决

1.违约责任

若乙方未履行本合同约定的售后服务义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

2.争议解决

若双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务进行监督和评价，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或提供补偿。

有权根据产品使用情况提出服务改进建议，乙方应予以考虑并尽可能实施。

义务：

在合同规定的时间内接受乙方提供的售后服务，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供必要的配合，如提供必要的设备、场地等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、范围和质量提供售后服务。

对甲方提供的产品信息和使用数据必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

六、服务评价与反馈

1.评价方式

甲方应在服务结束后一定时间内（具体时长）对乙方提供的服务进行评价，评价方式包括但不限于书面评价、电话反馈等。

2.反馈处理

乙方应在收到甲方评价后的______个工作日内（具体时长）对甲方的反馈进行处理，并告知甲方处理结果。

七、服务费用结算

1.服务费用

本合同服务费用总额为______元（大写：______），该费用包括但不限于服务期间所需的维修、更换零部件、技术支持等费用。

2.结算方式

服务费用按年度支付，甲方应在每个服务年度开始前支付当年度的服务费用。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、误工费等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、范围或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如