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物流运输与配送管理作业指导书

TOC\o1-2\h\u4708第一章物流运输与配送概述 3

211171.1物流运输与配送的基本概念 3

248561.1.1物流运输 3

227241.1.2物流配送 4

58171.2物流运输与配送的重要性 4

326701.2.1物流运输的重要性 4

265091.2.1.1促进经济发展 4

263911.2.1.2提高资源配置效率 4

94481.2.1.3降低物流成本 4

201841.2.2物流配送的重要性 4

73711.2.2.1满足客户需求 4

117401.2.2.2优化供应链管理 4

121211.2.2.3促进企业转型 4

23683第二章运输规划与管理 4

43752.1运输方式的选择 5

31582.1.1基本原则 5

102622.1.2运输方式特点 5

253582.2运输计划的制定与实施 5

90742.2.1运输计划制定 5

313742.2.2运输计划实施 5

101922.3运输成本的控制 6

220032.3.1优化运输方式 6

1922.3.2提高运输效率 6

71472.3.3加强运输管理 6

15752.3.4货物集中运输 6

104742.3.5采购优惠价格 6

7721第三章运输资源管理 6

245783.1运输设备的配置与管理 6

182143.1.1设备配置原则 6

59823.1.2设备配置与管理措施 7

129923.2运输人员的培训与管理 7

96473.2.1培训内容 7

5253.2.2培训方式 7

293.2.3培训管理措施 7

297943.3运输信息系统的建立与应用 7

52213.3.1运输信息系统概述 7

95563.3.2系统建立原则 7

105793.3.3系统应用措施 8

7137第四章配送中心管理 8

81304.1配送中心的规划与设计 8

153404.1.1选址规划 8

1854.1.2功能规划 8

269834.1.3设施设计 8

60884.2配送中心的作业流程 9

112744.2.1收货环节 9

312364.2.2仓储环节 9

299584.2.3分拣环节 9

14364.2.4装卸环节 9

321834.2.5配送环节 9

193954.3配送中心的信息管理 9

252764.3.1数据采集 9

281334.3.2数据处理 9

86674.3.3信息传递 10

298514.3.4信息反馈 10

91224.3.5信息安全 10

1833第五章仓储管理 10

60015.1仓储设施的选择与配置 10

204645.1.1仓储设施选择原则 10

237115.1.2仓储设施配置 10

321285.2仓储作业流程与优化 10

188855.2.1仓储作业流程 10

33735.2.2仓储作业流程优化 11

275205.3仓储安全管理 11

131395.3.1安全管理目标 11

241045.3.2安全管理制度 11

58045.3.3安全管理措施 11

16970第六章货物运输与配送安全 11

326126.1货物装载与卸载的安全操作 11

25366.1.1装载前准备 11

245346.1.2装载过程 12

32786.1.3卸载过程 12

30866.2运输途中的货物安全防护 12

11516.2.1防止货物丢失 12

242036.2.2防止货物损坏 12

216316.2.3防止交通 12

153116.3应急处理与预防 13

271476.3.1应急处理 13

132526.3.2预防 13

5761第七章质量控制与客户服务 13

140837.1运输与配送质量标准 13

87027.1.1质量标准制定 13

182947.1.2质量标准执行 13

27.2客户服务策略与满意度提升 13

17787.2.1客户服务策略 14

77037.2.2满意度提升措施 14

234827.3质量改进与客户投诉处