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2025信息技术服务运行维护标准.docx

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    信息技术服务运行维护通用要求

    PAGE

    PAGE462

    目 次 错误！未定义书签。

    范围 470

    规范性引用文件 46

    术语和定义 470

    运行维护服务 470

    运行维护服务能力体系 470

    能力管理 471

    人员 471

    过程 471

    技术 471

    资源 471

    运行维护服务对象 471

    运行维护服务内容 472

    服务场景 472

    关键指标 472

    服务台 472

    备件 472

    服务级别协议 472

    服务数据 81

    治理主体 472

    服务可用性 472

    服务连续性 473

    最终软件库 473

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