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与客户的退款协议书范本
一、协议概述
本退款协议书（以下简称“协议”）由甲方（客户）与乙方（退款方，以下简称“乙方”）共同签订，旨在明确双方在甲方退款事宜中的权利义务，确保退款过程的顺利进行。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
二、退款原因及范围
1.退款原因：甲方因以下原因提出退款请求：
（1）商品质量问题；
（2）商品与描述不符；
（3）服务未达到约定标准；
（4）其他经甲乙双方协商一致认定的原因。
2.退款范围：甲方请求退款的商品或服务，必须符合以下条件：
（1）商品或服务在保质期内；
（2）商品未拆封或损坏；
（3）服务未开始或已开始但未完成；
（4）甲乙双方已就退款事宜达成一致。
三、退款流程及期限
1.退款申请：甲方应在发现退款原因后，立即向乙方提出退款申请，并提供相关证明材料。
2.乙方审核：乙方收到甲方退款申请及相关证明材料后，应在3个工作日内进行审核。
3.退款处理：
（1）如乙方审核同意退款，应在5个工作日内将退款金额原路返还至甲方支付账户；
（2）如乙方审核不同意退款，应书面通知甲方，并说明理由。
4.退款期限：本协议签订后，甲方应在30日内提出退款申请。逾期未提出的，视为甲方放弃退款权利。
四、双方权利义务
1.甲方权利：
（1）在符合退款条件的情况下，甲方有权要求乙方退款；
（2）甲方有权要求乙方按照本协议约定的时间、方式处理退款事宜。
2.甲方义务：
（1）甲方应按照退款流程提出退款申请，并提供真实、完整的退款证明材料；
（2）甲方应对退款申请中的信息负责，如因信息错误导致退款失败，甲方自行承担相应责任。
3.乙方权利：
（1）乙方有权对甲方的退款申请进行审核，并有权拒绝不符合退款条件的申请；
（2）乙方有权要求甲方提供退款证明材料，并有权根据实际情况调整退款金额。
4.乙方义务：
（1）乙方应按照本协议约定的时间、方式处理退款事宜；
（2）乙方应妥善保管甲方的退款证明材料，确保信息安全；
（3）乙方应积极配合甲方处理退款事宜。
五、争议解决
1.在履行本协议过程中，如甲乙双方发生争议，应友好协商解决。
2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
六、协议变更及终止
1.本协议的变更或终止，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式予以确认。
2.如本协议全部或部分条款无效，不影响其他有效条款的效力。
3.本协议签订后，如法律法规发生变化，影响本协议的履行，甲乙双方应协商一致，对本协议进行修改或终止。
七、其他约定
1.本协议未尽事宜，甲乙双方可另行协商解决。
2.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。
3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（签字）：________________________
乙方（签字）：________________________
签订日期：________________________
地址：________________________
联系电话：________________________
电子邮箱：________________________
八、协议附件
本退款协议书附件如下：
1.退款申请表
2.商品或服务详细信息
3.退款证明材料
4.其他甲乙双方认为需要附件的文件
九、协议解释
1.本协议的解释权归甲乙双方共同所有。
2.如本协议中的任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规为准，本协议的相关条款应作相应修改或终止。
十、通知与送达
1.除非甲乙双方另有约定，本协议项下的通知和送达均以书面形式进行。
2.通知应送达至本协议中列明的地址或甲乙双方指定的其他地址。
3.通知自送达之日起视为送达，但以下情况除外：
a.送达地址错误或无法送达；
b.送达过程中因不可抗力导致无法送达。
4.在上述情况下，甲乙双方应通过其他方式（如电子邮件、传真等）进行通知，并自通知发出之日起视为送达。
十一、不可抗力
1.如因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等）导致本协议无法履行或履行困难，甲乙双方均不承担违约责任。
2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知另一方，并提供有关证明材料。
十二、协议生效与终止
1.本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。
2.本协议在有效期内，如无特殊情况，自动延续。如甲乙双方协商一致，可提前终止本协议。
3.本协议终止后，甲乙双方应按照约定处理未了事宜。
十三、法律适用
本协议适用中华人民共和国法律。
十四、协议附件
本退款协议书附件如下：
1.退款申请表
2.商品或服务详细信息
3.退款证明材料
4.其他甲乙双方认为需要附件的文件
十五、协议签署
本退款协议书经甲乙双方充分协
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