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历年公共管理学考试案例分析汇总

第一章公共管理基本理论案例分析

(1)在我国，公共管理基本理论的应用案例中，一个典型的例子是杭州市“最多跑一次”改革。这一改革旨在通过简化行政审批流程，提高政府服务效率。根据改革后的数据显示，2018年，杭州市政务服务事项网上办理率达到了90%以上，群众和企业办事平均时间缩短了三分之二。具体案例中，某企业办理营业执照的时间从原来的20个工作日缩短至现在的3个工作日，大大提升了企业办事的便利性。

(2)另一个案例是深圳市在公共管理中引入的“网格化管理”模式。这一模式将城市划分为若干网格，每个网格配备网格员，负责收集居民意见、处理社区事务。据统计，自2016年实施网格化管理以来，深圳市社区治理效率提升了30%，居民满意度达到85%以上。以某社区为例，网格员通过及时发现和处理居民反映的问题，如噪音扰民、环境卫生等问题，有效提升了社区和谐度。

(3)在公共管理基本理论的应用中，还可以看到政府在社会治理中的角色转变。以北京市为例，近年来，北京市政府积极推进“互联网+政务服务”，通过搭建在线服务平台，实现了政务服务事项的线上办理。据2019年统计，北京市政务服务事项网上办理率达到80%，群众办事满意度达到90%。这一案例展示了政府利用现代信息技术，提高服务效率和群众满意度的成功实践。

第二章公共组织管理案例分析

(1)在我国公共组织管理案例中，广东省的“放管服”改革是一个值得关注的例子。自2013年开始实施“放管服”改革以来，广东省政府通过减少行政审批事项、简化办事流程、提高政府透明度等措施，有效提升了公共组织的管理效率。据统计，截至2020年，广东省已取消和调整行政审批事项近万项，企业开办时间缩短至3个工作日内，投资项目审批时间缩短至120个工作日内。例如，某初创企业从提交项目申请到获得营业执照，仅需5个工作日，这比改革前的15个工作日缩短了三分之二。

(2)深圳市公共组织管理的另一个案例是“城市大脑”项目。该项目通过整合城市数据资源，运用大数据、云计算、人工智能等技术，实现了对城市运行状态的实时监控和智能决策。据2020年数据显示，通过“城市大脑”，深圳市公共事件处置效率提升了40%，交通拥堵缓解了15%，城市管理成本降低了20%。以某次台风预警为例，深圳市“城市大脑”及时发布了预警信息，并通过智能交通系统调整了出行路线，有效避免了大规模的交通拥堵。

(3)山东省济南市在公共组织管理中实施的“互联网+政务服务”改革，也是一个成功的案例。济南市通过搭建“一网通办”平台，实现了政务服务事项的线上办理，让群众和企业足不出户即可完成办事。根据2019年数据，济南市政务服务事项网上办理率达到95%，群众满意度达到90%。例如，某市民通过“一网通办”平台成功办理了养老保险转移接续业务，整个过程仅需10分钟，大大节省了时间和精力。这一改革案例充分展示了公共组织在信息化时代下的高效运作和服务水平。

第三章公共政策案例分析

(1)在我国公共政策案例分析中，2015年推出的“供给侧结构性改革”政策是一个标志性案例。该政策旨在通过优化资源配置，提升经济增长质量。据统计，改革实施三年来，我国去产能、去库存、去杠杆成效显著，其中煤炭行业去产能2.9亿吨，钢铁行业去产能1.5亿吨。以某钢铁企业为例，通过关闭落后产能，该企业成功实现了产业结构升级，产品附加值提升了20%。

(2)另一个案例是2018年启动的“新个人所得税法”改革。改革后，我国个税起征点从3500元提高到5000元，同时增加了子女教育、继续教育、大病医疗等专项附加扣除。根据2020年数据，改革使得我国月均减税超300亿元，受益人数超过1.5亿人。例如，某白领家庭在改革后每月可少缴个税1000元，显著提高了家庭可支配收入。

(3)在环境保护政策方面，2018年实施的“大气污染防治行动计划”取得了显著成效。该计划通过强化大气污染治理，实施“散乱污”企业整治、散煤替代等工程，使得我国空气质量明显改善。据统计，2018年至2020年，我国PM2.5平均浓度同比下降幅度超过10%，全国空气质量优良天数比例上升。以某城市为例，该城市通过实施清洁能源替代工程，成功实现了PM2.5浓度连续三年下降，市民生活环境得到显著改善。

第四章公共财政管理案例分析

(1)在公共财政管理案例分析中，我国“营改增”政策是一个重要的改革案例。自2016年全面实施以来，这一政策通过逐步将营业税改为增值税，减轻了企业税负，促进了产业结构优化。据2019年数据，实施“营改增”后，我国企业减税降费超过1.5万亿元，其中制造业减税幅度最大，达到25%。例如，某制造业企业通过“营改增”政策，每年可减少税负约500万元。

(2)另一个案例是2018年启动的“地方政府专项债券”发