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物业客服年终述职报告.pptx

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    物业客服年终述职报告;目录;01;;全年共组织客服人员培训次，培训内容包括服务礼仪、沟通技巧、业务知识等。;通过电话、问卷、面对面等方式进行满意度调查。;;02;个性化服务;由专人负责服务质量监控，定期收集和分析客户反馈，及时发现和解决问题。;业主投诉处理流程及效果评估;加强客

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