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组织行为学-经典笔记-复习必备-第四-章激励【心理激励指导】

一、激励概述

(1)激励作为组织行为学中的重要领域，对于提升员工工作积极性和效率具有至关重要的作用。根据美国心理学会的研究，有效激励能够显著提高员工的工作满意度和忠诚度，从而降低员工流失率。据统计，实施有效的激励措施的企业，其员工流失率比未实施激励措施的企业低40%。例如，谷歌公司以其独特的员工激励政策而闻名，包括提供灵活的工作时间、丰富的福利和富有挑战性的工作环境，这些措施极大地提高了员工的满意度和创造力。

(2)心理激励理论认为，人的行为受到内在动机和外在激励的共同作用。心理学家马斯洛的需求层次理论指出，人类的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。只有当低层次需求得到满足时，个体才会追求更高层次的需求。例如，在一家初创公司中，员工可能首先关注的是薪资和安全保障，一旦这些基本需求得到满足，公司可以通过提供职业发展机会和培训来激发员工的内在动机，进而提高工作效率。

(3)在实际工作中，激励策略和方法的选择至关重要。行为主义激励理论强调通过奖惩机制来影响员工行为。例如，绩效工资和奖金的设置能够激励员工追求更高的绩效。根据《哈佛商业评论》的研究，采用绩效工资的企业，其员工平均绩效提升了10%以上。此外，组织可以通过建立公平的晋升机制、提供有竞争力的薪酬福利以及创造良好的工作氛围来增强员工的归属感和忠诚度。如阿里巴巴集团，通过“六脉神剑”价值观和“合伙人制度”等激励手段，不仅提升了员工的凝聚力和创新力，还推动了企业的快速发展。

二、心理激励理论

(1)心理激励理论在组织行为学中扮演着核心角色，其旨在探究个体内在动机与外在激励之间的相互作用。其中，弗鲁姆的期望理论认为，个体的行为受到三个因素的共同影响：效价、期望和工具性。该理论指出，个体对结果的重视程度（效价）、对达成目标的可能性（期望）以及达成目标后获得的结果与期望之间的关联性（工具性）是决定其行为动机的关键。例如，在一项针对销售团队的调查中，销售人员对获得高额奖金的期望（期望）和对自身达成销售目标的信心（工具性）与其对奖金的重视程度（效价）显著相关，进而影响其销售行为。

(2)马斯洛的需求层次理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。该理论认为，个体的需求会随着生活条件的改善而逐渐从低层次向高层次发展。在实际应用中，管理者需要根据员工的实际需求制定相应的激励策略。比如，在一家工厂，员工的基本生理需求和安全需求得到了满足，管理者可以通过提供更多的社交和尊重需求来激励员工，如组织团队建设活动和设立员工表彰制度，从而提高员工的工作积极性和满意度。

(3)期望理论强调，个体在行为决策过程中，会综合考虑行为结果对自身价值的影响。亚当斯的公平理论进一步阐述了个体在比较自身投入与产出与他人投入与产出之间的公平感对激励的影响。该理论认为，个体会根据比较结果调整自己的努力程度。例如，在一项针对教师的激励研究中，当教师发现他们的付出与回报与其同事相比并不公平时，他们的工作积极性和满意度会显著下降。因此，组织在实施激励措施时，需关注公平性，确保员工感受到公正待遇，从而提高激励效果。

三、激励策略与方法

(1)绩效薪酬制度是常见的激励策略之一，通过将员工的薪酬与工作绩效直接挂钩，激发员工追求更高的工作成果。据《华尔街日报》报道，实施绩效薪酬制度的企业，员工绩效平均提升10%至20%。例如，亚马逊公司的“员工绩效奖金计划”就是一项成功的绩效薪酬制度，该计划根据员工的工作表现发放奖金，从而有效地提升了员工的工作动力。

(2)员工参与管理作为一种激励方法，旨在让员工参与到决策过程中，提高其对工作的认同感和归属感。根据《哈佛商业评论》的研究，员工参与管理能够提高员工的工作满意度和忠诚度，降低离职率。例如，谷歌公司的“20%自由时间”政策允许员工将20%的工作时间用于个人感兴趣的项目，这不仅激发了员工的创新精神，也提升了员工的满意度和忠诚度。

(3)识别和奖励优秀员工是激励策略中的关键环节。通过设立各种奖项和荣誉称号，组织可以表彰员工的杰出贡献，增强员工的荣誉感和自豪感。据《人力资源管理》杂志的一项调查，获得奖励的员工中有80%表示对工作更加投入。例如，华为公司的“金牌员工”评选活动，通过对优秀员工的表彰，激励了全体员工追求卓越。

四、激励在组织中的应用

(1)激励在组织中的应用广泛，其核心目的是提升员工的工作效率和满意度，进而推动组织的整体发展。以苹果公司为例，其成功很大程度上归功于对员工的激励策略。苹果公司通过提供具有竞争力的薪酬、丰富的福利和良好的工作环境，以及强调创新和团队协作的企业文化，有效激发了员工的创造力和忠诚度。据《财富》杂志报道