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管理学题库第12章激励

一、激励概述

(1)激励在管理学中扮演着至关重要的角色，它涉及到如何激发和维持员工的工作热情和动力，以提高工作效率和组织绩效。有效的激励策略能够帮助组织吸引和保留优秀人才，同时促进员工的个人成长和职业发展。在当今竞争激烈的市场环境中，激励已成为企业成功的关键因素之一。

(2)激励的概念涵盖了多个层面，包括内在激励和外在激励。内在激励是指员工从工作中获得的满足感和成就感，如责任感、自主性、成就感和自我实现等；而外在激励则涉及物质奖励、职位晋升、工作环境等因素。这两种激励方式相互补充，共同作用于员工的行为和态度。

(3)管理者在实施激励策略时，需要考虑员工的个性、价值观、需求和动机。不同的员工对激励的响应不同，因此，管理者应采用个性化的激励方法，以适应不同员工的需求。此外，激励策略的制定和实施应与组织的整体战略目标相一致，确保激励措施能够促进组织目标的实现。

二、激励理论

(1)激励理论作为管理学的一个重要分支，其发展历史悠久，众多学者提出了不同的理论来解释和指导激励实践。其中，马斯洛的需求层次理论是最具影响力的激励理论之一。该理论认为，人的需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。研究表明，当人们的基本需求得到满足后，会追求更高层次的需求，如自我实现。例如，谷歌公司通过提供极具竞争力的薪酬、灵活的工作时间和丰富的职业发展机会，满足了员工的多种需求，从而激发了员工的工作热情和创造力。

(2)领导行为理论也是激励理论的重要组成部分，其中赫茨伯格的双因素理论尤为著名。赫茨伯格认为，工作满意度与工作不满意感是由两种不同的因素引起的，即激励因素和保健因素。激励因素包括成就、认可、工作本身、责任和成长机会等，而保健因素包括公司政策、工作条件、人际关系和薪酬等。研究发现，当保健因素得到满足时，员工的工作满意度提高，但不会导致工作绩效的提升。而激励因素的改善则能显著提高员工的工作绩效。例如，IBM公司通过设立绩效奖励制度，使员工在工作中感受到认可和成就感，从而提高了员工的工作积极性。

(3)另一种著名的激励理论是弗鲁姆的期望理论，该理论认为，个体的行为动机取决于期望价值、期望概率和工具价值三个因素。期望价值是指个体对目标达成后所能获得的收益的评估；期望概率是指个体认为目标能够达成的可能性；工具价值是指个体认为达成目标后能够获得收益的概率。该理论强调，管理者应关注员工的期望价值，通过设定合理的目标和提供必要的支持，激发员工的工作动力。例如，苹果公司在乔布斯领导下，通过设立明确的目标和提供创新的资源，使员工对达成目标充满信心，从而推动了公司的高速发展。

三、激励因素与需求层次理论

(1)马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。以社交需求为例，研究表明，当员工感到在工作中与他人建立良好关系时，其工作满意度和绩效都会得到提升。例如，根据美国职业发展协会的调查，拥有良好工作关系和社交网络的员工比缺乏这些关系的员工，其工作满意度高出25%，绩效评价也更为优秀。

(2)在尊重需求层面，员工追求的是自尊和被他人尊重。企业通过设立公平的绩效评估体系和提供职业发展机会，可以满足员工的尊重需求。据《财富》杂志报道，那些实施有效激励策略的企业，员工的离职率通常低于行业平均水平。例如，宝洁公司通过设立“宝洁领导力发展计划”，为员工提供职业发展规划和培训，有效提升了员工的尊重需求。

(3)自我实现需求是马斯洛需求层次理论中的最高层次，它涉及个人潜能的发挥和自我价值的实现。研究表明，当员工在工作中能够实现自我价值时，其创造力和创新能力显著提高。根据《哈佛商业评论》的研究，实现自我实现需求的员工，其创新性解决方案的数量比未满足该需求的员工高出40%。谷歌公司以其独特的办公环境和灵活的工作方式，为员工提供了实现自我价值的平台，从而吸引了众多优秀人才，并在全球范围内取得了卓越的业绩。

四、激励方法与技术

(1)绩效工资制度是激励方法中的一种常见技术，它通过将员工的薪酬与工作绩效直接挂钩来提高工作动力。据《人力资源管理》杂志的一项调查，实施绩效工资制度的企业，员工的工作绩效平均提高了15%。例如，亚马逊公司通过其“绩效工资”制度，确保员工的薪酬与其在团队中的贡献成正比，从而激发了员工追求卓越的工作态度。

(2)目标管理（MBO）是一种以目标为导向的激励技术，它要求员工设定并达成个人和团队目标。根据《管理世界》的研究，采用目标管理的企业，其员工的工作满意度和绩效均有显著提升。以丰田汽车公司为例，通过实施MBO，员工的工作目标与公司战略紧密结合，有效提升了员工的工作积极性和团队协作能力。

(3)肯定性反馈和认可也是激励技