管理学基础知识题事业单位考试管理题参考.docxVIP

PAGE

1-

管理学基础知识题事业单位考试管理题参考

第一章管理概述

第一章管理概述

(1)管理作为一项基本的社会活动，贯穿于人类社会的各个领域和层面。从简单的家庭生活到复杂的企业运营，从公共事务的管理到国家治理，管理无处不在。管理涉及如何合理配置资源、如何协调组织行为、如何制定有效的决策等问题。在现代社会，管理的重要性日益凸显，它不仅关系到组织的生存和发展，也关系到社会的和谐与进步。

(2)管理学作为一门研究管理现象和规律的学科，其发展历程与人类社会的发展紧密相连。从早期的经验管理到现代的科学管理，再到如今的战略管理，管理学不断吸收新的理论和方法，以适应社会发展的需要。现代管理学强调系统的、动态的、创新的思维方式，强调管理者应具备全局观念、战略眼光和创新能力。

(3)管理学的研究对象包括管理活动、管理过程、管理职能、管理方法等多个方面。管理活动是指管理者在实现组织目标的过程中所进行的一系列有目的、有计划、有组织的活动；管理过程是指管理活动的基本步骤和环节；管理职能是指管理者在管理过程中所承担的基本任务；管理方法是指管理者为实现管理目标所采用的具体手段和技巧。通过深入研究这些方面，管理学旨在为管理者提供科学的理论指导和实践依据。

第二章管理职能

第二章管理职能

(1)计划职能是管理工作的起点，它涉及到对未来活动的目标和资源进行预测、分配和安排。根据美国管理协会（AMA）的调查，成功的计划能够提高组织绩效的15%至35%。例如，苹果公司在其产品生命周期管理中，通过精准的计划，将新产品发布时间与市场需求完美结合，从而实现了持续的市场领先。苹果公司的计划职能不仅体现在新产品开发上，还包括供应链管理、市场推广等多个方面，这些计划的实施直接导致了其全球市场的持续增长。

(2)组织职能是管理过程中的核心环节，它涉及到对人力资源、物资资源、财务资源等资源的有效配置和协调。根据国际管理发展研究所（IMD）的《世界管理竞争力报告》，组织职能的有效性是衡量一个国家或企业竞争力的重要指标。以华为为例，该公司通过构建灵活的组织结构，实现了快速响应市场变化的能力。华为的组织职能体现在其“以客户为中心”的理念，通过矩阵式管理和跨部门合作，提高了决策效率和资源配置的灵活性，从而在激烈的市场竞争中保持优势。

(3)领导职能是管理者通过激励、指导和影响员工来实现组织目标的过程。根据哈佛商学院的研究，有效的领导能够提高员工的工作满意度和忠诚度，进而提高组织绩效。例如，通用电气（GE）的前CEO杰克·韦尔奇通过其独特的领导风格，将GE打造成了一个充满活力和创新的企业。韦尔奇强调“让每个人成为领导者”，通过领导力发展计划，培养了大量的中高层管理人员，这些领导者的表现直接推动了GE在多个行业的领先地位。韦尔奇的领导职能不仅体现在个人魅力上，还包括建立一套有效的领导力评估体系，以确保领导力的持续发展。

第三章管理原则与方法

第三章管理原则与方法

(1)管理原则是指导管理者进行决策和行动的基本准则。其中，彼得·德鲁克提出的“目标管理”原则强调设定明确、可衡量的目标，并通过反馈和评估来持续改进。例如，某企业通过实施目标管理，将年度目标分解为季度目标，进而细化为月度目标，确保了每个员工都清楚自己的工作方向和期望成果。这种方法使得企业整体绩效提升了20%，员工满意度也有所提高。

(2)管理方法包括科学管理、系统管理、行为管理等。科学管理强调通过分析工作流程，提高效率，如泰勒的科学管理理论通过时间研究和动作研究，提高了生产效率。系统管理则认为组织是一个开放的系统，需要与外部环境相互作用，如彼得·德鲁克的“目标管理”理论就体现了系统管理的思想。行为管理则关注人的行为和动机，如赫茨伯格的双因素理论强调工作本身的激励作用，通过改善工作环境和工作内容来提高员工满意度。

(3)管理方法还包括战略管理、质量管理、人力资源管理等。战略管理侧重于制定和实施长期战略，以实现组织的愿景和目标，如迈克尔·波特的五力模型帮助企业在竞争激烈的市场中找到竞争优势。质量管理强调通过持续改进，提供满足客户需求的产品和服务，如ISO9001质量管理体系在全球范围内得到广泛应用。人力资源管理则涉及招聘、培训、绩效评估等环节，旨在激发员工潜能，提高组织绩效，如平衡计分卡（BSC）在人力资源管理中的应用，通过平衡财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度，实现全面绩效管理。