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管理学原理第五版复习题精选

第一章管理概述

第一章管理概述

(1)管理作为一门科学和艺术，是组织实现目标的核心过程。它涉及到计划、组织、领导和控制等基本职能，旨在通过有效协调人力、物力、财力等资源，实现组织目标的最大化。随着社会的不断发展，管理的内涵和外延也在不断拓展，从传统的生产管理扩展到现代的企业管理、公共管理、非营利组织管理等多个领域。

(2)管理的实践性体现在其应用性和操作性上。管理者需要具备较强的分析能力、决策能力和执行力，能够在复杂多变的环境中识别问题、分析问题、解决问题。同时，管理实践也强调创新，管理者需要不断学习新知识、新技术，以适应不断变化的市场环境和组织需求。

(3)管理理论的发展经历了多个阶段，从早期的科学管理理论到现代的管理理论，如系统理论、权变理论、战略管理等。这些理论为管理者提供了丰富的思想武器和行动指南，有助于他们更好地理解和应对管理实践中的各种挑战。同时，管理理论的发展也不断推动管理实践的进步，促进了组织效率的提升和社会经济的发展。

第二章管理的职能与过程

第二章管理的职能与过程

(1)计划是管理的首要职能，它涉及到对组织未来发展的预测和规划。以苹果公司为例，其创始人史蒂夫·乔布斯在20世纪80年代回归公司后，通过精确的计划和战略规划，带领苹果公司重新定义了个人电脑市场，推出了iMac、iPod、iPhone等一系列革命性产品。这些产品不仅改变了消费者对电子产品的期待，还使苹果公司成为全球最具价值的品牌之一。据统计，从2001年到2010年，苹果公司的市值从17亿美元增长到高达3330亿美元，增长了近200倍。

(2)组织职能关注如何合理配置和利用人力资源，以实现组织目标。以丰田汽车公司为例，丰田在生产过程中采用了“精益生产”理念，通过减少浪费、提高生产效率来提升产品质量。这种组织管理模式使得丰田的生产效率远超其竞争对手，例如，在2018年，丰田的汽车产量达到1000万辆，而通用汽车同期产量仅为700万辆。丰田的这种高效组织不仅降低了成本，还提高了顾客满意度。

(3)领导职能是管理者激励、引导和协调团队成员的行为，以实现组织目标。通用电气（GE）的前CEO杰克·韦尔奇通过其“活力曲线”策略，将员工分为A、B、C三个等级，并鼓励管理者将表现不佳的员工淘汰，从而保持组织的活力。这一领导策略使GE在韦尔奇任职期间，实现了连续多年的增长，市值从1990年的530亿美元增长到2000年的4500亿美元。韦尔奇的领导风格对全球企业界产生了深远影响，被许多管理学书籍和研究引用作为成功案例。

第三章管理环境与组织结构

第三章管理环境与组织结构

(1)管理环境是指影响组织运营的外部条件和内部因素。例如，全球化的趋势使得企业面临更加复杂的市场竞争。以麦当劳为例，其通过在全球范围内调整菜单以适应当地口味，成功地进入了中国市场。根据麦肯锡公司的研究，麦当劳在中国的门店数量从2000年的约200家增长到2020年的超过3000家，显示出全球化对企业管理环境的影响。

(2)组织结构是组织内部权力、职责和信息的分配方式。例如，矩阵组织结构结合了职能结构和项目结构的优点，能够提高组织的灵活性和反应速度。谷歌公司采用矩阵组织结构，允许员工在多个项目和团队间自由流动，这一结构促进了创新和快速决策。据《哈佛商业评论》报道，谷歌在采用矩阵结构后，研发项目的成功率从2010年的不到30%提升到2015年的超过50%。

(3)组织文化与组织结构密切相关，它影响员工的行为和态度。以谷歌的“20%时间”政策为例，允许员工将工作时间的20%用于个人兴趣项目，这种文化鼓励创新和冒险。根据《时代》杂志的报道，这一政策促使谷歌开发出了多款成功的产品，如Gmail、GoogleMaps等。组织文化的塑造对于维持组织的长期竞争力和员工满意度至关重要。

第四章领导与激励

第四章领导与激励

(1)领导者通过激励员工实现组织目标，其核心在于激发员工的内在动力。例如，亚马逊的CEO杰夫·贝索斯通过设定高目标并赋予员工自主权，激发员工的工作热情。亚马逊的“Day1”文化强调保持初创期的创业精神，鼓励员工不断寻求改进和创新。据《财富》杂志报道，这种领导风格帮助亚马逊成为全球最有价值的公司之一。

(2)激励理论在管理实践中扮演着重要角色。马斯洛的需求层次理论认为，员工的需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次。以苹果公司为例，乔布斯通过提供具有创新性和美观性的产品，满足了员工和消费者对尊重和自我实现的需求，从而激发员工的创造力。这种激励方法促使苹果公司推出了多款改变行业的产品。

(3)领导风格对员工的行为和团队绩效有显著影响。例如，情境领导理论提出，领导者应根据下属的能力和意愿调整领导风格。谷歌的领导者在面对不同团队和项目